Dafabet Casino - A desistência do jogador está atrasada e carece de comprovação.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta do cassino?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos de 100.000 INR que você está tentando sacar?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino anteriormente? Se sim, você selecionou o mesmo método de pagamento para este saque que usou anteriormente?
• Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito do atraso no processamento do seu pagamento? Como eles explicaram esse atraso?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Prezada Verônica,

Já lhe enviei todos os detalhes do meu caso por e-mail hoje, 24 de abril, às 14h36.

Estou extremamente angustiado e me sinto assediado pela conduta contínua da equipe da Dafabet. Solicito que convidem a equipe da Dafabet para esta conversa e peçam que forneçam o comprovante de pagamento oficial e o número UTR (Referência Única da Transação) referente ao saque de 100.000 INR que alegam ter enviado.

Essa situação está me causando muita tensão mental e ansiedade. Quero poder confiar na sua plataforma/site e recomendá-lo a outras pessoas, mas para isso, preciso da sua ajuda urgente para resolver esse problema sem mais demora.

Por favor, intervenha e me ajude a recuperar o dinheiro que ganhei com tanto esforço.

Prezada Equipe do Casino Guru,

Enviei todas as informações e detalhes necessários para o seu e-mail ( veronika.f@casino.guru Por favor, analise meu caso e resolva-o o mais rápido possível.

Solicito também que a equipe da Dafabet seja imediatamente incluída na discussão, pois já houve um atraso significativo.

Obrigado.

Obrigado pelo seu e-mail.

Você mencionou que sua conta foi encerrada em janeiro. Naquela época, você também tinha uma reclamação ativa em nosso site referente a pagamentos que estava aguardando do cassino. Poderia confirmar se o pagamento ao qual você se refere agora está relacionado àquela reclamação anterior?

Além disso, você possui alguma outra comunicação com o Dafabet Casino que confirme que o pagamento de 9 de abril foi feito por eles? A captura de tela que você forneceu, infelizmente, não é prova suficiente para prosseguirmos com a investigação.

Querido

Verônica mam

Enviei todas as provas para o seu e-mail hoje às 12h39. Por favor, verifique seu e-mail e resolva meu caso sem mais demora, pois estou muito aflito. Por favor, me ajude; serei eternamente grato.

Querido

Verônica mam

Por favor, resolvam meu caso rapidamente, pois já faz quase um mês e a equipe da Dafabet ainda não apresentou nenhuma prova. Já pedi diversas vezes para que a equipe da Dafabet se manifeste imediatamente neste tópico. Já enviei todas as evidências, incluindo meus extratos bancários, mas ninguém responde.

Equipe do Casino Guru, por favor, resolvam meu caso rapidamente, caso contrário, apresentarei uma queixa ao GCB (Gaming Control Board). A equipe do Casino Guru não está fornecendo nenhuma resposta nem se concentrando em resolver meu caso. Mesmo depois de eu ter fornecido todas as informações e provas, o assunto continua sendo atrasado, e estou completamente insatisfeito com isso.

Caro Krishna7771,

Agradecemos seus e-mails e as informações adicionais fornecidas.

Como mencionei na minha resposta anterior, sua reclamação já foi investigada e nosso responsável pela resolução de casos explicou que nossa participação no processo foi concluída. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer neste caso. O cassino pagou o saldo ao qual você tinha direito, conforme confirmado pela nossa equipe de resolução de casos.

Pelos motivos mencionados acima, estamos agora rejeitando esta reclamação. Agradecemos a sua compreensão. Lamento sinceramente não termos podido ajudá-lo(a) mais neste assunto, pois nosso objetivo é sempre auxiliar os jogadores a resolverem seus problemas sempre que possível.

Lembre-se de que você pode nos contatar novamente caso encontre algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Seja uma dúvida, uma preocupação ou uma nova questão que precise ser analisada, nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

Verônica