O jogador da Áustria depositou EUR 200 no Dafabt, mas queria sacar por não gostar da casa de apostas. Apesar de enviar os documentos de verificação necessários várias vezes, nenhuma resposta foi recebida. O jogador foi aconselhado a entrar em contato por e-mail para obter ajuda, mas também não recebeu resposta, tornando a verificação e o saque impossíveis. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
Dafabet Casino - As solicitações de verificação e retirada do jogador são ignoradas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 239 €
Dafabet Casino
Índice de Segurança 6.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá! Inscrevi-me no dafabt e depositei um total de 200 euros. No entanto, como não gosto absolutamente destas apostas desportivas, queria levantar o meu dinheiro. Para isso, enviei todos os documentos necessários várias vezes para os endereços de e-mail que me foram fornecidos. Infelizmente, nunca recebi uma resposta. No chat ao vivo, muitas vezes me disseram para entrar em contato help@indiacsonline.com . No entanto, também não recebo nenhuma resposta. Portanto, é impossível para mim verificar-me nesta casa de apostas e receber o meu dinheiro de volta!
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezado Dembélem001,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Quando exatamente você enviou a solicitação de saque do seu saldo?
O seu pedido de saque foi aprovado e processado pelo cassino ou você o considera pendente?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá!
Fiz o primeiro pedido de saque em 23 de junho de 2024.
O pedido de saque foi rejeitado (várias vezes).
Conforme mencionado no tópico acima, não consegui nem verificar minha conta!
Coletei os ganhos sem bônus.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoVocê apostou todo o valor do depósito antes de tentar sacar? De acordo com os Termos e Condições :
Os jogadores sem bônus devem apostar 1x o valor do depósito para poder sacar. Observe que quaisquer apostas rejeitadas, anuladas, empatadas ou empatadas não contarão para nenhum requisito de aposta.
Por favor, envie-me a captura de tela do seu histórico de transações do seu perfil do cassino. Além disso, encaminhe-me todos os e-mails e transcrições de bate-papo entre você e o suporte ao cliente do cassino que possam ser relevantes para a investigação em veronika.l@casino.guru . Obrigado.
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