CasaReclamaçõesDafabet Casino - O depósito do jogador ainda está pendente.

Dafabet Casino - O depósito do jogador ainda está pendente.

Resolvido
O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante: 10.000 INR

Dafabet Casino
Índice de Segurança 6.4 Abaixo da média

Resumo do caso

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O jogador da Índia enfrentou um problema com um depósito pendente de ₹10.000 feito em 19 de agosto de 2026, através do Umbrah Wallet UPI. Embora o valor tivesse sido debitado de seu método de pagamento, ele não havia sido creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi posteriormente marcada como resolvida após ele confirmar que o problema havia sido solucionado.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Submetido: 19/08/2026 | Resolvido : 31/08/2026
Traduzido automaticamente:
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há um mês
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Fiz um depósito de ₹10.000 na minha conta do cassino usando o Umbrah Wallet UPI em 19 de agosto de 2026 às 22:45:14.

Os detalhes da transação são:

ID da transação: 526383804

Valor da transação: ₹10.000

Data da transação: 19/08/2026 22:45:14

Tipo de transação: Depósito

Método de pagamento: Umbrah Wallet UPI

Estado atual: Pendente

O valor foi debitado/iniciado através do meu método de pagamento, mas o depósito ainda consta como pendente e não foi creditado na minha conta do cassino.

Entrei em contato com o cassino a respeito deste problema e gostaria de solicitar ajuda para resolver o depósito pendente. Solicito que o cassino credite o depósito de ₹10.000 em minha conta.

Posso fornecer a confirmação de pagamento, detalhes da transação, capturas de tela do depósito pendente e qualquer correspondência com o cassino como prova.

Por favor, investigue este assunto e ajude-me a encontrar uma solução.


Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 semanas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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há 4 semanas
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Prezado Vamsee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro se perder durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Lamento não termos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomas

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Anexo sensível
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há 4 semanas
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Olá, entrei em contato com o provedor de pagamentos em relação à transação de ID 526383804. Eles confirmaram que o pagamento foi processado com sucesso: o valor de ₹10.000 foi debitado da minha conta e creditado na conta do beneficiário.

O código QR UPI usado para este pagamento foi o código QR fornecido pela Dafabet. Portanto, verifique a transação e credite o depósito de ₹10.000 na minha conta Dafabet.

Detalhes da transação:

ID da transação: 526383804

Data: 19/08/2026 às 22:45:14

Valor: ₹10.000

Tipo de transação: Depósito

Status exibido: Falha

De: Umbrah Wallet UPI

Para: Cassino

Por favor, investigue esta transação junto ao seu provedor de pagamento/conta beneficiária e resolva o problema o mais rápido possível.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 semanas
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Olá, equipe de suporte,

Estou apresentando uma reclamação formal referente a duas transações de depósito que ainda não foram creditadas em minha conta. Já se passaram 4 meses e, apesar da espera e dos contatos realizados, o problema permanece sem solução.

₹17.000 – ID da transação: 499383801 – 23/03/2026, 22:19 – Ainda pendente

₹1.000 – ID da transação: 499263543 – 22/03/2026, 20:43 – Ainda pendente

Ambos os pagamentos foram concluídos com sucesso da minha parte, mas ainda constam como pendentes no seu sistema. Estou enviando todos os comprovantes de pagamento e detalhes da transação disponíveis para sua verificação.

Já esperei quatro meses, o que é um tempo irrazoável para que um problema com um depósito permaneça sem solução. Por favor, verifiquem urgentemente essas transações com o seu provedor de pagamentos e creditem o valor total de ₹18.000 na minha conta, ou forneçam uma explicação clara por escrito sobre onde estão os fundos e por que não foram creditados.

Por favor, trate isto como uma reclamação formal e apresente uma solução sem mais demora.

Obrigado.

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Público
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há 3 semanas
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Os detalhes da transação são:

ID da transação: 526383804

Valor da transação: ₹10.000

Data da transação: 19/08/2026 22:45:14

Tipo de transação: Depósito

Método de pagamento: Umbrah Wallet UPI

Estado atual: Pendente


Este problema foi resolvido. Recebi meus fundos na minha carteira. Por favor, resolvam meus outros problemas com depósitos.

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Público
Público
há 3 semanas
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Olá Vamsee,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Tomas, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Tomas tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Tomas entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru
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Público
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há 3 semanas
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Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Vamsee,

Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.

Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.

Melhores cumprimentos,

Tomas
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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
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