O jogador da China teve um problema com um depósito de 5.000 RMB feito na Dafabet, que não foi creditado em sua conta de jogo após dez horas. Apesar de apresentar comprovante da transação, a equipe de atendimento ao cliente alegou não ter recebido os fundos, o que o levou a se sentir enganado. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
Dafabet Casino - O depósito do jogador está atrasado e não foi creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.000 ¥
Dafabet Casino
Índice de Segurança 6.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, sou um jogador do site Dafabet.
Sou da China. Em 23 de junho de 2025, às 15h28 (horário padrão da China) (UTC+8), fiz um depósito para atividades de jogo através do site da Dafabet.
O valor do depósito foi de 5.000 RMB, e o método de pagamento foi através da plataforma de negociação de criptomoedas Binance usando Tether (USDT).
O valor da transação exibido no site foi de 695,41 USDT.
Dez horas após concluir a transação, os fundos ainda não foram creditados na minha conta de jogos de azar Dafabet.
Forneci à equipe de atendimento ao cliente uma captura de tela completa da transferência da criptomoeda e do valor do hash da transação.
Eles insistiram que não receberam minha transferência.
Acredito firmemente que fui enganado e minha perda é significativa: 5.000 RMB, aproximadamente 650 USD.
Por favor me ajude.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro stevehow,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Dafabet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez um depósito usando este método de pagamento neste cassino?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o assunto como prova de apoio? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) stevehow,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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