O jogador indiano teve um problema com um depósito de ₹10.000 que não foi creditado em sua conta do cassino após um dia. Ele entrou em contato com o atendimento ao cliente da Dafabet, mas não recebeu uma resposta satisfatória. Solicitamos documentação, incluindo comprovantes de depósito, histórico de transações e comunicações com o provedor de pagamento e o cassino, mas o jogador não forneceu os extratos bancários e as comunicações necessárias. Apesar de vários lembretes e tentativas de contato com o jogador e o cassino, a reclamação foi encerrada por falta de resposta do jogador, com a possibilidade de reabertura caso ele retomasse a comunicação.
Dafabet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 INR
Dafabet Casino
Índice de Segurança 6.4 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 7 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 7 meses
TraduçãoCaro Vinay98,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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há 7 meses
TraduçãoMeu dinheiro ainda não foi creditado na minha conta de jogo e continuo sem receber nenhuma resposta da Dafabet. Por favor, resolvam meu problema o mais rápido possível.
Editado
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há 7 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Para dar prosseguimento ao seu caso, poderia, por favor, encaminhar-me os seguintes documentos?
- recibo de depósito
- Captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino.
- comunicação com seu provedor de pagamento
- comunicação com o suporte ao cliente do cassino
- Extrato bancário a partir da data em que você realizou a transação e que ainda não foi creditada em sua conta do cassino até hoje.
Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru Agradecemos sua paciência e cooperação.
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há 6 meses
TraduçãoCaro Vinay98
Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.
Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.
Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.
Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.
Atenciosamente,
Verônica
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há 6 meses
TraduçãoPrezado jogador,
Meu nome é Mirka e irei auxiliá-lo(a) na resolução deste caso. Gostaria agora de convidar um representante do Cassino Dafabet para participar desta conversa.
Prezado Cassino Dafabet,
Poderia, por favor, esclarecer este caso?
Agradeço antecipadamente.
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há 6 meses
TraduçãoOlá Vinay98
Transação encaminhada ao departamento competente.
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Público
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há 6 meses
TraduçãoPrezado Cassino Dafabet,
Aguardaremos sua atualização.
Agradecemos sua cooperação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 6 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 6 meses
TraduçãoOlá Vinay98,
De acordo com nosso parceiro de pagamentos, os fundos não foram recebidos em sua carteira. Solicite um reembolso ao seu banco.
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há 6 meses
TraduçãoDesculpe, o pagamento já foi enviado com sucesso para o terceiro. As pessoas estão explicando o motivo.
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Público
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há 6 meses
TraduçãoCaro Vinay98,
Poderia me enviar seu extrato bancário completo desde a data do depósito até agora? Por favor, envie-me o arquivo PDF completo, sem edições, baixado do seu internet banking ou aplicativo. miroslava.d@casino.guru Para revisão.
Obrigado.
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há 6 meses
TraduçãoMeu dinheiro ainda não foi creditado. Não recebi o valor de volta na minha conta bancária, um dos maiores golpes que estão aplicando hoje em dia, usando terceiros.
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Público
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há 6 meses
TraduçãoPrezado Cassino Dafabet,
Poderia, por favor, me enviar a comunicação com seu provedor de pagamentos referente ao pagamento do jogador? miroslava.d@casino.guru Para revisão?
Obrigado.
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há 5 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 5 meses
TraduçãoOlá, Guru de Cassinos,
O e-mail foi enviado conforme solicitado. Por favor, verifique e nos informe.
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há 5 meses
TraduçãoCaro Vinay98,
Você poderia, por favor, entrar em contato com seu banco a respeito da transação, caso ainda não o tenha feito, e me enviar a comunicação?
Obrigado.
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há 5 meses
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Caro(a) Vinay98,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Mirka
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Mirka
Casino.Guru
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