O jogador da Índia relatou um problema com um depósito de 2000 que não foi creditado em sua conta de jogo, realizado em 09/03/2026 via UPI. Ele solicitou uma solução para o problema. A reclamação foi gerenciada pela Equipe de Reclamações, que orientou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e com o suporte ao cliente do cassino para investigar a transação falha. Após o jogador confirmar que o problema havia sido resolvido, a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.
Dafabet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 2.000 INR
Dafabet Casino
Índice de Segurança 6.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 meses
TraduçãoMeu depósito de 2000 não foi creditado em minha conta de jogos, por favor, resolvam meu problema.
UPI -8127021877@airtel este UPI me enviou
Data: 09/03/2026
Horário: 11h14
Valor -2000
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Público
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há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoCaro Vishal7777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 3 meses
TraduçãoMeu depósito de 2000 não foi creditado em minha conta de jogos.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoVocê já entrou em contato com seu provedor de pagamento, como sugeri na minha resposta anterior?
A captura de tela da sua conta do cassino mostra que o depósito "falhou". Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino para obter detalhes sobre essa transação?
Por favor, encaminhe-me as conversas entre você e o cassino, bem como com seu provedor de pagamento, para veronika.f@casino.guru Agradeço sua cooperação.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoFeche minha reclamação, meu depósito foi adicionado, então feche minha reclamação, obrigado guru do cassino
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Público
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há 2 meses
TraduçãoReservei meu dinheiro, obrigado guru do cassino
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Público
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há 2 meses
Tradução
Olá Vishal7777,
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Veronika, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Veronika tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Veronika entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Veronika, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Veronika tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Veronika entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
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Público
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há 2 meses
TraduçãoCaro Vishal7777,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, entre em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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