O jogador da Índia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador relatou problemas contínuos com suas solicitações de saque sendo recusadas desde 12 de novembro de 2024 e expressou frustração com as repetidas solicitações do cassino por documentos que ainda estavam sob análise. A Equipe de Reclamações reconheceu a situação, mas observou que o problema inicial não era mais relevante devido à perda de fundos do jogador e ao subsequente envolvimento com o jogo. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi incentivado a buscar assistência adicional, se necessário.
Dafabet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 5.010 INR
Dafabet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá,
Meu nome é Dipak ku**** saha,
Meu nome de usuário do cassino dafabet é Dip****
Desde 12 de novembro de 2024,
O cassino Dafabet está recusando e colocando meus saques como pendentes.
Perdi quase metade do meu dinheiro no jogo, pois tentei entrar em contato e ligar para o e-mail da Dafabet e para a linha de suporte, mas eles só responderam com o mesmo e-mail dizendo "seus documentos estão sob verificação, aguarde de 24 a 48 horas".
Não tive outra opção a não ser arriscar meu dinheiro e agora perdi metade dele, mas mesmo assim a verificação da minha conta ainda está sob análise e meus saques continuam sendo recusados e pendentes pelo cassino Dafabet.
Estou totalmente incomodado e peço que o cassino Dafabet e a equipe do Casino Guru me ajudem o mais rápido possível.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
Tradução
Caro Dipak366,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
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há um ano
TraduçãoDesde 12 de novembro de 2024, (12/11/2024)
O cassino Dafabet está recusando e colocando meus saques como pendentes.
Perdi quase metade do meu dinheiro no jogo, pois tentei entrar em contato e ligar para o e-mail da Dafabet e para a linha de suporte, mas eles só responderam com o mesmo e-mail dizendo "seus documentos estão sob verificação, aguarde de 24 a 48 horas".
Não tive outra opção a não ser arriscar meu dinheiro e agora perdi metade dele, mas mesmo assim a verificação da minha conta ainda está sob análise e meus saques continuam sendo recusados e pendentes pelo cassino Dafabet.
Meu último depósito foi em 10/11/2024,
não houve problema algum, depois de 1 dia tentei sacar e eles começaram a recusar meu saque de repente.
Por que os depósitos são sempre tranquilos, mas há problemas na hora de sacar?
Estou totalmente incomodado e peço que o cassino Dafabet e a equipe do Casino Guru me ajudem o mais rápido possível.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Nick,
o problema é diferente e mais do que apenas um pagamento atrasado, o cassino dafabet vem recusando meus pagamentos desde 12 de novembro de 2024, por favor, revise os detalhes cuidadosamente e entre em contato comigo o mais rápido possível.
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Público
Público
há um ano
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Caro Dipak366,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá senhor,
Toda semana meus saques solicitados são recusados pela operadora e eles pedem para enviar documentos como o último extrato bancário para verificação de comprovante de endereço do último mês, os quais tenho carregado na minha conta, mas aparece como EM REVISÃO e depois de alguns dias eles me pedem novamente para enviar o mesmo documento.
Como estou com pouco dinheiro e com uma doença autoimune crítica, o estresse e o assédio que tenho enfrentado pela operadora desde o mês passado são inacreditáveis. Simplesmente não aguento mais, pois estou totalmente frustrado, agora perdi toda a paciência com a operadora, me sinto perdido e, devido a esse comportamento, também perdi de 25 a 30% do meu saldo em jogos de azar, pois os saques não estavam sendo processados pela operadora.
Espero que minha voz e experiência sejam ouvidas em toda esta plataforma e que você tome uma atitude, pois foi minha vida pessoal que foi afetada devido a esse comportamento.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Dipak366,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino relacionada a esta reclamação para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOi ,
devido à frustração e ao assédio do cassino dafabet,
Joguei todo o meu saldo e perdi meus fundos devido ao atraso no serviço.
Acho que este cassino deveria ser informado publicamente de que eles estão assediando clientes para roubar seu dinheiro, como fizeram comigo, e por isso tive que arriscar e perder meu dinheiro.
O cassino só quer que joguemos e percamos nosso dinheiro.
Casino GURU Eu respeitosamente aconselho você a informar a comunidade de jogos de cassino ao seu redor sobre minha experiência e farei uma avaliação no Trustpilot também, já que o cassino Dafabet não está ativo nem verificado no Trustpilot.
É uma pena. Como o Índice de Segurança pode estar acima da média no Casino Guru por tamanha demora e assédio enfrentados pelos clientes?
A resposta e o tempo levado pelo Casino Guru para resolver e aprovar nossas reclamações também levam semanas, o que não é nada bom para um cliente de jogos online.
Editado
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Dipak366,
Lamento saber que você perdeu o equilíbrio.
Como a questão inicial não é mais relevante, seremos forçados a encerrar a reclamação.
Não hesite em entrar em contato conosco caso precise de assistência novamente.
Atenciosamente,
Apelido
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