Dafabet Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado e o reembolso está pendente.

Olá, depositei 70.000 INR em 15 de janeiro de 2026 e joguei bacará a 70.000 INR, ganhando 140.000 INR. Ao tentar sacar os 140.000 INR, minha conta foi bloqueada repentinamente, com a mensagem de que havia problemas de segurança e que seria reaberta após eu responder às perguntas de segurança. Após o envio das respostas, a conta foi reaberta e o saque de 140.000 INR foi processado. Mais tarde, recebi um e-mail nos dias 20 e 21 de janeiro informando que os ganhos e o bônus não seriam creditados, mas que o depósito inicial de 70.000 INR seria reembolsado. Já se passaram dois meses e a resposta continua a mesma sempre que entro em contato com o suporte ao vivo ou por e-mail. A situação tem me causado muitos problemas financeiros e estresse. Encontrei o Casino Guru, que acredita que poderá resolver o problema. Espero que o caso seja solucionado e que eu receba o reembolso. Anexei todos os documentos necessários para que possam verificar e resolver a situação.

Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor a sua situação, permita-me fazer algumas perguntas:

• Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e utilizou?
• Que tipos de jogos você jogou enquanto o bônus estava ativo? Você jogou principalmente um jogo ou alternou entre vários jogos?
• Por favor, descreva seu estilo de jogo com mais detalhes (por exemplo, valores das apostas, frequência de jogo ou quaisquer mudanças notáveis ​​durante o jogo bônus).
• Você concluiu com sucesso a verificação KYC completa neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Átila

Olá, vou anexar as capturas de tela aqui:

Programa de cashback VIP (recebi bônus apenas uma vez)

O jogo em que joguei e ganhei 70 mil a mais (bacará e roleta da porta vermelha)

Minha conta foi totalmente verificada com fotos da frente e do verso da minha câmera, além de uma selfie segurando a câmera. (Se quiser, posso compartilhar os documentos também.)

Eu costumo jogar bacará com valores como 50 mil, 70 mil e 100 mil rúpias indianas.

Eu vinha utilizando diferentes plataformas, mas encontrei a Dafabet através de anúncios que sugeriam um site legítimo.

Vou anexar as capturas de tela do depósito e do saque, bem como os e-mails que recebi deles referentes ao reembolso do meu depósito inicial, exceto os ganhos e o bônus.

Gostaria que me devolvessem pelo menos o valor do meu investimento inicial de 70.000 INR. Já enviei o comprovante de depósito e eles me enviaram vários e-mails confirmando o reembolso. Essa informação também consta nos termos e condições da empresa.

Não consegui anexar os comprovantes na mensagem anterior, então vou anexar os comprovantes do meu depósito inicial de 70.000 INR e do valor que foi retirado pela Dafabet, de 140.000 INR, incluindo meu investimento e ganhos.

No chat ao vivo e por e-mail do suporte ao cliente, eles responderam dizendo que os ganhos e o bônus não serão concedidos, apenas o depósito inicial de 70.000 INR será reembolsado. Portanto, por favor, me ajudem a recuperar esse valor.

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Michal ( michal.k@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Olá Sayaksen2,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor a situação e verificar se posso ajudar de alguma forma.

Gostaríamos de convidar o Dafabet Casino a participar desta discussão.

Prezado Cassino Dafabet,

Agradeceria se pudesse esclarecer as ações específicas tomadas pelo jogador que supostamente infringem o regulamento.

Além disso, visto que parece que o jogador deveria receber o reembolso do depósito, poderia explicar por que isso ainda não foi processado?

Caso haja outros fatores que influenciem essa situação e que não possam ser compartilhados publicamente, sinta-se à vontade para compartilhá-los diretamente comigo em michal.k@casino.guru .

Olá, Guru de Cassinos,

Após verificação, constatamos que o valor em questão se tratava de um ajuste com anotações referentes a bônus e ganhos confiscados. Informaremos o motivo assim que recebermos o retorno da nossa equipe.

Olá, cassino Dafabet. Mesmo tendo recebido um bônus apenas uma vez, e vocês achando que há algo errado, vocês retiraram meus ganhos e o valor do meu depósito. Mais tarde, me enviaram um e-mail dizendo que o bônus e os ganhos não seriam devolvidos, mas que o depósito inicial seria reembolsado, conforme vocês mesmos mencionaram nos termos e condições. Por favor, revisem esses termos e devolvam meu depósito inicial.

Neste momento, sei que não adianta pedir desculpas, pois você tem autoridade para dizer o que quiser. Portanto, minha preocupação é que me devolvam o que é meu, e vocês podem encerrar minha conta assim que reembolsarem meu depósito inicial. Não quero mais usar seu site.

Então, espero que o guru do cassino me ajude a recuperar o valor do meu depósito inicial.

Obrigado.

Olá Sayaksen2,

Sua solicitação foi encaminhada à nossa equipe. Entraremos em contato assim que recebermos o retorno deles. Obrigado.

Caro(a) Sayaksen2,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá, estava aguardando um retorno do cassino Dafabet, mas ainda não recebi nenhuma resposta. Por favor, entre em contato com eles e solicite uma resposta, pois já se passaram 3 meses e ainda não recebi meu reembolso. Estou pronto para fornecer meus dados bancários para saque.

Olá Sayaksen2 e Guru do Cassino,

Segundo nossa equipe, o cliente foi identificado como abusador de bônus, com evidências de atividades de apostas contrárias à lei. Por esse motivo, seu bônus e ganhos foram confiscados.

Olá, recebi o bônus apenas uma vez, joguei duas vezes no cassino Dafabet e você já concluiu que abusei do bônus? Ok, tudo bem.

E quanto ao valor que depositei?

Bônus de depósito de 70.000 que não é seu, certo?

Devolva-me o meu depósito.

Vou fornecer meus dados para saque.

Especialista em cassinos, isso está mencionado nos e-mails que eles enviaram e também nos termos e condições.

Portanto, preciso que meu depósito seja reembolsado.

Obrigado

Prezado Cassino Dafabet,

Por favor, forneça-me quaisquer provas relativas às alegadas violações dos seus termos e condições de que o jogador está sendo acusado. michal.k@casino.guru para uma avaliação independente.

Além disso, visto que parece que o jogador deveria receber o reembolso do depósito, poderia explicar por que isso ainda não foi processado?

Olá Sayaksen2,

Gostaríamos de informar que foi identificada uma grave violação dos termos e condições da nossa plataforma em sua conta, a partir da data do seu cadastro. Especificamente, sua principal atividade de jogo envolveu o uso de estratégias de apostas opostas no Bacará, o que é estritamente proibido pelas regras da nossa plataforma.

Além disso, bônus foram obtidos e utilizados em conexão com essa atividade, resultando em vantagem injusta e impacto financeiro para o cassino.

Com base no exposto, foi tomada a decisão de confiscar o saldo total da sua conta de jogo.

Sua conta foi reaberta e pedimos que continue utilizando nossa plataforma estritamente de acordo com as regras e regulamentos estabelecidos.

Obrigado por usar nosso site e nossos serviços.

Guru de cassino, eles são completamente malucos.

No momento, não quero perder meu tempo discutindo que não fiz nada de errado, pois eles têm autoridade para gerar o que quiserem. A Opposing Betting realmente pediu que me mostrassem o site/ID da Opposing Betting onde joguei. Imagens como as que eles compartilharam podem ser geradas facilmente.

Eles estão dizendo que eu recebi um bônus e causei um impacto financeiro neles, mas eu só recebi um bônus uma vez, e mesmo assim, foi quando perdi uma aposta. Meu maior erro foi aceitar esse bônus ridículo oferecido por aquele site.

Ok, agora não quero continuar com isso.

Tudo o que peço é o reembolso do meu depósito inicial, conforme seus termos e condições .

Além disso, o número de vezes que você mencionou no e-mail o reembolso do depósito inicial de 70.000 INR ,

Vou mencionar o endereço da minha carteira de criptomoedas. Por favor, devolva o meu dinheiro. Tudo o que peço é o meu dinheiro , não quero nenhum centavo seu. Estou pedindo o dinheiro que ganhei com muito esforço e que me pertence.

Endereço da carteira: TS65*****************************uSz5

Rede: TRX Tron/trc20

Casinoguru, por favor, consiga de alguma forma o reembolso do meu depósito inicial.

Isso está afetando minha vida financeira, minha vida está sendo muito prejudicada pelo cassino Dafabet.

Só estou pedindo o valor que me é devido. Não me importo mais com os ganhos deles.

Então, espero que pelo menos da sua parte seja feita justiça.

Assim que receber o reembolso, não me importo mais com o encerramento da minha conta. Façam o que quiserem. Depois de todos esses problemas, ainda me pedem para usar o site deles. Que tipo de gente é essa?

Obrigado.

Prezado Sayaksen2,

Conforme descrito nos termos e condições do cassino, que você aceitou ao criar sua conta e solicitar o bônus, o cassino reserva-se o direito de agir de acordo com essas regras assim que qualquer atividade suspeita for identificada:

Caso seja confirmada a violação dos termos, o cassino tem o direito de confiscar todo o saldo e não é obrigado a liberar quaisquer fundos nessa situação.

Analisarei cuidadosamente todas as informações e evidências fornecidas pela equipe do cassino para garantir que uma avaliação independente tenha sido realizada.

Prezado Cassino Dafabet,

Por favor, forneça-me todas as informações relevantes e as provas que sustentam a violação da regra mencionada acima. michal.k@casino.guru para uma avaliação independente.

Haha, acho isso engraçado. Acabei de ganhar um bônus uma vez e eles chegaram à conclusão de que eu estava trapaceando ou jogando contra a versão beta. Ótimo.

Então, quem joga bacará na roleta faz uma aposta oposta?

Então não há problema se eu continuar perdendo no seu site, o problema só surge quando eu ganho. Foi aí que você concluiu que eu estava fazendo algo errado?

Ótimo, muito bom mesmo. Confiar no seu site e jogar foi o meu maior erro.

Eu teria ficado muito mais feliz em perder do que em ganhar.

Tenho que passar por muito trauma por causa do seu tratamento de pressão psicológica a que fui submetida.

Que site fraudulento, arruinando a vida de tanta gente como eu.

Apresentar provas a seu favor, ou seja, usar suas próprias palavras para apresentar provas convenientes e culpar os outros, é o que você está fazendo.

Por que bater na barriga de quem trabalha duro?

Eu sei o quanto me esforcei para ganhar esses 70.000, perdendo tanto em jogos de azar. Quando eu ganhar, essa será a situação.

O cassino Dafabet só quer ganhar mais jogadores como eu e arruinar a vida deles.

Casinoguru, você não viu os e-mails com capturas de tela que lhe enviei, onde está claramente mencionado o reembolso do depósito inicial?

Você acredita em tudo o que eles dizem, não é?

Por que você não acredita que eles disseram que fariam o reembolso, como haviam mencionado?

Faça o que quiser para receber meu reembolso.

Todos os e-mails que recebi mencionavam reembolso e agora estão fazendo drama.

Quero um reembolso, peço que encerrem a conta e me devolvam o dinheiro.

Eu nunca mais vou querer qualquer tipo de vínculo ou conta com a Dafabet.

Apenas me reembolse os 70.000 rúpias indianas.

Olá, Guru de Cassinos,

E-mail enviado com as informações solicitadas. Obrigado.

Prezado Sayaksen2,

Entendo que minha resposta anterior possa não ter atendido às suas expectativas; no entanto, ela foi baseada nas circunstâncias atuais e nos regulamentos do cassino, com os quais você concordou ao se cadastrar.

Reconheço plenamente que a equipe do cassino inicialmente indicou que seu depósito seria devolvido, e é totalmente compreensível que você tenha confiado nessa informação. Ao mesmo tempo, você também confirmou que entendeu que houve uma violação das regras do cassino.

Nesses casos, uma vez identificada e confirmada a violação das regras, o cassino tem todo o direito de agir de acordo com seus termos e condições, o que pode incluir a confiscação de todo o saldo, incluindo o seu depósito, conforme mencionado anteriormente. Embora certamente apreciássemos se o cassino pudesse atender à sua solicitação, mesmo que optasse por não fazê-lo e decidisse prosseguir de acordo com suas regras estabelecidas, isso não pode ser considerado injustificado neste caso. Vale ressaltar também que, a menos que explicitamente declarado o contrário nos termos e condições, é uma prática comum no setor confiscar os ganhos e não reembolsar os depósitos quando uma violação das regras for confirmada.

Essas medidas têm, em geral, como objetivo apoiar e incentivar o cumprimento das regras e políticas do cassino.

Achei importante informá-lo(a) sobre isso. Sempre recomendamos que os jogadores dediquem um tempo para revisar e seguir cuidadosamente os termos e condições aplicáveis, a fim de evitar situações semelhantes no futuro.

De qualquer forma, também pedirei à equipe do cassino que considere essa opção para você.

Prezado Cassino Dafabet,

Além da minha solicitação anterior, que permanece válida, gostaria de pedir respeitosamente que honre sua declaração anterior a respeito do reembolso do depósito do jogador.

Seria possível atender ao pedido do jogador neste caso?

Olá, Guru de Cassinos,

O pedido foi encaminhado à nossa gerência para aprovação. Entraremos em contato assim que recebermos o retorno deles.

Olá, Guru de Cassinos,

Infelizmente, não podemos atender ao pedido de reembolso do cliente devido à sua atividade online e conforme decisão da nossa gerência.

A conta do cliente permanecerá aberta até que ele solicite o seu encerramento. Obrigado.

Então, se eu solicitar o encerramento, receberei meu depósito de volta, como você mencionou?

Olá Sayaksen2,

Infelizmente, não. Não podemos conceder o reembolso solicitado devido à atividade do OB e conforme decisão da nossa gerência. No entanto, podemos manter sua conta ativa até que você solicite o encerramento.

Quem confia e usa seu site já está me acusando de falsas acusações e pronto para me ferrar de novo, seu idiota sem cérebro.

Prezado Cassino Dafabet,

Agradecemos sua colaboração e o fornecimento das informações e evidências pertinentes a este assunto.

Prezado Sayaksen2,

Após analisar cuidadosamente todas as informações e evidências disponíveis relacionadas a este caso, ficou bastante claro que houve uma violação das regras do cassino. Essa conclusão é corroborada não apenas pelas próprias evidências, mas também pelo seu próprio reconhecimento em sua comunicação com a equipe do cassino.

Em situações como esta, uma vez confirmada a violação das regras, o cassino tem o direito de aplicar seus termos e condições. Isso pode incluir a confiscação do saldo total, incluindo o depósito, conforme explicado anteriormente. Embora fosse preferível que o cassino atendesse ao seu pedido, sua decisão de seguir as regras estabelecidas não pode ser considerada injustificada. É importante ressaltar também que, a menos que seja explicitamente declarado o contrário, é prática padrão do setor confiscar todo o saldo existente, incluindo depósitos, quando uma violação das regras é confirmada.

Essas medidas visam promover o cumprimento das políticas do cassino e garantir o jogo justo.

Entendo que este não é o resultado que você esperava; no entanto, dadas as circunstâncias, não podemos responsabilizar o cassino pela aplicação de suas regras.

Além disso, esperamos que toda a comunicação seja respeitosa. O uso de linguagem ofensiva, grosseira ou intimidatória não é aceitável em nosso fórum de reclamações.

Com isso em mente, encerrarei este caso como Rejeitado . Como parte independente, concluímos que o cassino agiu de acordo com seus termos. Ao se cadastrar, você concorda com os termos e condições do cassino, sendo responsabilidade de cada jogador cumpri-los.

Naturalmente, você tem o direito de discordar desta decisão e pode entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino se realmente acreditar que sua posição é justificada. No entanto, não podemos fornecer mais assistência neste assunto. Se optar por seguir esse caminho, sinta-se à vontade para me informar sobre a decisão da autoridade. michal.k@casino.guru .

Só posso recomendar que você siga as regras do cassino no futuro. Caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino, não hesite em nos contatar e faremos o possível para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino