O jogador indiano enfrentava problemas contínuos com um saque pendente de ₹234.500 da Dafabet, solicitado duas semanas antes. Apesar de ter enviado a documentação necessária, o status permanecia como "Documentos em análise", sem um retorno claro ou prazo definido, e saques anteriores haviam sido recusados sem explicação. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta caso ele optasse por retomar a comunicação.
Dafabet Casino - O saque do jogador está atrasado e a verificação da conta está pendente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 234.500 INR
Dafabet Casino
Índice de Segurança 6.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoEstou enfrentando um problema sério com a Dafabet em relação a saques e verificação de conta.
Solicitei um saque de ₹234.500 em 28/03/2026, que ainda está pendente.
Anteriormente, vários pedidos de saque foram repetidamente recusados sem uma razão clara.
A Dafabet solicitou documentos. Eu já os enviei.
Agora o status mostra "Documentos em análise", mas:
Não é fornecido nenhum feedback claro.
Não foi fornecido um cronograma.
O pedido de saque não foi processado.
Isso é extremamente injusto porque:
Os documentos já foram enviados.
Nenhuma questão específica foi comunicada.
Meus fundos estão sendo retidos desnecessariamente.
Já se passaram muitos dias e a Dafabet está atrasando intencionalmente, sem justificativa.
Solicito que o CasinoGuru intervenha e assegure:
Verificação imediata da minha conta
Processamento do meu saque pendente de ₹234.500
Justificativa adequada para saques recusados anteriormente.
Esse comportamento é inaceitável para uma plataforma de renome.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoPrezado Jega812,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC (Conheça Seu Cliente) é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como não têm a possibilidade de ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum cassino sério e licenciado leva o KYC de forma leviana.
- Poderia, por favor, informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
- Você já forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) Jega812,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
