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CasaReclamaçõesDazardbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Dazardbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Resolvido
O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante: 6.500 €

Dazardbet Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque há três semanas, mas, apesar de ter um saldo de € 6.500, o processo havia parado em € 500 por saque. Ele achou que entrar em contato com o suporte não ajudou em nada, recebendo apenas respostas padronizadas e se sentiu enganado. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que seus saques haviam sido processados, embora tenha notado que o processo de pagamento foi tedioso. O problema foi marcado como resolvido e o jogador foi incentivado a buscar assistência futura, se necessário.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
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Só é possível sacar € 500 por vez, até agora tudo bem. Meu saldo é de € 6.500 e já realizei três saques. Entrar em contato com o suporte é inútil. Sempre recebo respostas padrão.


Anexei uma captura de tela de um pagamento. Isso é simplesmente um golpe, e não acredito que a licença seja válida.


VG


[nome oculto pelo Casino Guru]

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 meses
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Que tipos de jogos você jogava? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você apostava em esportes?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica


Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.

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Público
Público
há 3 meses
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Nenhuma retirada bem-sucedida


Nenhuma confirmação de verificação, relatórios de conta, nenhuma verificação necessária.


Tudo foi jogado sem bônus


foi jogado na máquina caça-níqueis

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Público
Público
há 3 meses
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Por favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o suporte ao cliente do cassino sobre o atraso no processamento do seu pagamento. [email protected] . Obrigado pela sua cooperação.

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Público
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há 3 meses
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Acabei de concluir e encaminhar

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Público
Público
há 3 meses
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Muito obrigado por fornecer todas as informações necessárias. Agora, encaminharei sua reclamação para minha colega Mirka ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

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Público
Público
há 3 meses
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Caro jogador,

Meu nome é Mirka e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar um representante do Cassino Dazardbet para participar desta conversa.


Caro Cassino Dazardbet,

Você poderia esclarecer esse caso?


Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 3 meses
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Olá, meus saques já foram processados e pagos. Obrigado, mas os próximos também não serão pagos. É um atraso proposital. Aberto desde 23 de agosto de 2025.

Editado
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Público
Público
há 3 meses
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Caro Snow666 ,


Pedimos desculpas pelo tempo de processamento mais longo que o normal e por qualquer inconveniente causado pelo atraso nos saques.


Informamos que estamos analisando sua solicitação com mais detalhes. Fique tranquilo, manteremos você informado assim que houver alguma novidade.


Obrigado pela sua compreensão e paciência.


Atenciosamente,

Equipe do Cassino Dazardbet

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Público
Público
há 3 meses
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Caro Cassino Dazardbet,


Estaremos aguardando sua atualização.


Obrigado pela sua cooperação.

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Público
Público
há 3 meses
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Caros,


Informamos que todas as três solicitações de retirada foram concluídas com sucesso.


Pedimos gentilmente que você seja paciente enquanto nos esforçamos para concluir o restante de suas solicitações de retirada.


Atenciosamente,

Equipe do Cassino Dazardbet

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Público
Público
há 2 meses
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Caro jogador,


Você poderia especificar quanto recebeu até agora?


Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Olá, os pagamentos estão um pouco mais rápidos, mas ainda não foi tudo pago. Enviarei um feedback quando tudo tiver sido pago.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Caros,


Informamos que todas as solicitações de retirada foram concluídas com sucesso.


Obrigado pela sua paciência e cooperação.


Atenciosamente,

Equipe do Cassino Dazardbet

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Público
Público
há 2 meses
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Caro jogador,


Por favor, notifique-me sobre o andamento do seu processo de retirada.


Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
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Posso confirmar que o pagamento foi trabalhoso, mas finalmente funcionou. Obrigado pelo apoio.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Caro jogador,


Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.


Atenciosamente,

Mirka Dubasova

Cassino.Guru

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