O jogador da Alemanha enfrentou dificuldades com a Dazardbet, que encerraria suas atividades em 31 de outubro, pois tinha saques pendentes desde 10 de setembro, totalizando € 4.416. Ele expressou preocupação por não receber seus fundos antes do encerramento. A Equipe de Reclamações interveio e comunicou-se com o cassino, que confirmou que todos os pedidos de saque pendentes seriam processados antes do encerramento. Posteriormente, o jogador confirmou que os últimos saques pendentes haviam sido processados. O problema foi marcado como resolvido.
Dazardbet Casino - Os saques dos jogadores estão atrasados e o encerramento da conta é iminente.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 4.416 €
Dazardbet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 meses
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Olá, recebi um e-mail da Dazardbet hoje informando que o cassino fechará em 31 de outubro. Ainda tenho €4.416 no saldo da minha conta e tenho saques pendentes desde 10 de setembro que não foram processados. Já fiz um saque antes e levou quatro semanas para que meus saques fossem processados.
A Dazardbet nunca solicitou a verificação da minha conta. Agora estou preocupado em não receber meus fundos integralmente antes do fechamento do cassino, pois eles sempre me fazem esperar de 3 a 4 semanas pelos meus saques, sem motivo aparente. Isso apesar dos termos e condições do cassino estipularem que o prazo máximo para isso é de 72 horas. Espero que vocês possam me ajudar a agilizar o processo.
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há 2 meses
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Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com a Dazardbet (https://dazardbet3.com/en/).
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você fez algum pagamento bem-sucedido no cassino?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Você já entrou em contato com eles sobre o atraso no pagamento ou o fechamento do cassino?
- Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 2 meses
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Olá, Tomas. Encaminhei para você um e-mail da minha primeira tentativa de contato com a Dazardbet. Isso foi no dia 8 de setembro, e eu já estava esperando meus saques há mais de três semanas. Eles foram processados.
Estou esperando novos pagamentos desde 10 de setembro. São quase quatro semanas, e os termos e condições do cassino afirmam claramente que não deve demorar mais de 72 horas. Some-se a isso o fechamento iminente do cassino. Isso me deixa preocupado com a possibilidade de não receber meus ganhos a tempo.
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há 2 meses
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Muito obrigado por fornecer as informações necessárias. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Stefan ( [email protected] ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 2 meses
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Caro Luke2000,
Lamento saber do problema que você está enfrentando com o cassino. Entrarei em contato com o cassino em seu nome e farei o possível para ajudar a resolver o problema o mais rápido possível.
Neste ponto, gostaria de convidar um representante do Dazardbet Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver a reclamação.
Caro Cassino Dazardbet,
Você poderia, por favor, fornecer seus comentários sobre a situação?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e por compartilhar qualquer informação relevante.
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há um mês
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Caro Luke2000,
Obrigado pela sua mensagem e por compartilhar suas preocupações.
Tenha certeza de que todos os pedidos de saque pendentes serão processados antes do fechamento do cassino. Já concluímos os últimos três saques em 11 de outubro, e os pedidos pendentes restantes também serão finalizados o mais breve possível.
Agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Dazardbet
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há um mês
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Caro Cassino Dazardbet,
Agradecemos a sua pronta resposta e a confirmação de que os pedidos de saque do jogador estão sendo processados. Agradecemos a sua cooperação e os esclarecimentos sobre as transações recentes e pendentes.
Caro Luke2000,
Você poderia confirmar se recebeu os saques processados do cassino? Além disso, informe-nos se você enviou alguma solicitação de saque adicional desde a última atualização do cassino. Sua confirmação nos ajudará a garantir que todas as transações foram concluídas com sucesso.
Aguardo sua resposta.
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há um mês
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Olá Stefan,
Hoje, a Dazardbet processou os últimos saques pendentes. Agradecemos a sua ajuda.
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há um mês
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Caro Luke2000,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Stefan
Cassino.Guru
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