O jogador das Filipinas enfrentou atrasos em seus pedidos de saque, com valores pendentes de US$ 150, US$ 300 e US$ 100 desde 22 e 25 de julho. Ele não conseguiu fazer um novo pedido de saque por ter atingido o limite máximo de saques pendentes antes que seus pedidos atuais fossem aprovados, e queria sacar um total de US$ 1.180. Após 20 dias de espera, seu pedido de saque anterior foi cancelado pelo cassino devido a um erro de pagamento do provedor. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador, levando ao encerramento da reclamação pela Equipe de Reclamações.
Dazardbet Casino - Os saques dos jogadores são atrasados e a conta é bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 600 USD₮
Dazardbet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 meses
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Espero que alguém possa me ajudar a entrar em contato com a gerência da Dazardbet para reclamações de retirada.
A cada 3 horas entro em contato com o atendimento ao cliente, mas eles respondem sempre a mesma coisa, dizendo que a retirada está atrasada.
Retirei 150 dólares em 22 de julho, mas até agora não foi aprovado. 2º saque 300 dólares e 3º saque 100 dólares em 25 de julho.
Seus termos e condições serão aprovados em 3 dias para sua retirada por escrito.
E eu tenho um saldo de 580 dólares na minha conta e quero sacar, mas aparece (atingi o limite máximo para saque)
Os termos e condições deles são de um saque máximo de US$ 750. Mas como eu poderia fazer outra solicitação de saque se eles não estão aprovando minha solicitação pendente? Espero que alguém possa me ajudar a entrar em contato com a gerência deles. Quero sacar todo o meu dinheiro e não quero mais usar este Dazardbet. O valor total que preciso sacar é US$ 1.180. Precisava muito desse dinheiro e não posso esperar mais. Por favor, preciso da sua ajuda.
E tentei verificar minha conta, mas ele mostra que minha conta não requer verificação.
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Público
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há 4 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um alto volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após a solicitação de saque antes de enviar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, informe-nos e interviremos para tentar ajudá-lo.
Agendei um acompanhamento para daqui a 6 dias para verificar o status do seu saque. Por favor, nos notifique se o seu saque for processado antes disso.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Catarina
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) jrickycaberte24,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Só quero informar que, após 20 dias de espera, eles cancelaram minha solicitação de saque. O motivo foi um erro de pagamento da operadora. E disseram que eu preciso solicitar um novo saque. É muito injusto comigo esperar tanto tempo e eles simplesmente cancelarem? Preciso da sua ajuda com isso.
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Público
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há 3 meses
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Olá,
obrigado pela sua resposta.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há 3 meses
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Caro(a) jrickycaberte24,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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