DBbet Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Estou apresentando esta reclamação contra a DBbet referente a um atraso não resolvido no saque e a um problema de verificação de conta (KYC).

Detalhes do problema:

- Cassino: DBbet

- Valor contestado: [$ 10.121,14]

ID da conta 1487760131

Resumo do problema:

Iniciei um pedido de saque da minha conta DBbet. Posteriormente, a Equipe de Segurança da DBbet solicitou documentos para verificação de identidade (KYC). Cumpri integralmente com a solicitação, fornecendo todos os materiais requeridos, incluindo meu passaporte oficial, uma selfie segurando meu passaporte e comprovantes de transação completos da minha carteira Binance.

Apesar de ter enviado todos os documentos de identificação autênticos e comprovado a titularidade da conta e do método de pagamento, meu saque continua atrasado/bloqueado sem um motivo válido ou solução.

Solicito gentilmente ao CasinoGuru que me auxilie na intermediação deste caso com a DBbet para garantir que minha verificação seja finalizada e meus fundos sejam liberados.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o DBbet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você consegue acessar sua conta de jogador? Consegue fazer login?
• O pagamento está pendente na conta do jogador?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do atraso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas