Dbosses Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

O cassino confiscou meus ganhos de 2347 euros devido à data de expiração do bônus. Porém, quando terminei de jogar em 23 de junho de 2026, eu não tinha mais nenhum bônus ativo e o dinheiro estava no meu saldo real. Tentei resolver o problema com o suporte do cassino, mas eles se recusaram a me dar qualquer confirmação. O histórico de apostas deles não funciona – apenas as últimas 10 apostas são visíveis e, portanto, não consigo verificar quanto apostei e se completei os requisitos de aposta do bônus. O cassino se recusou a me fornecer um histórico completo de apostas. Eles também não têm um histórico de bônus e, consequentemente, não é possível ver se o último bônus foi apostado ou se ele realmente expirou.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Dbosses Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Que evidências existem que sugiram que o bônus já havia sido apostado naquele momento? Como você sabia que o bônus já havia sido apostado?
• O cassino deixou algum saldo em sua conta após o suposto vencimento do bônus?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela da oferta de bônus que recebeu?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito da justificativa para a remoção do seu saldo? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas