Decode Casino - O limite de retirada do jogador foi reduzido.

Deixe-me começar dizendo que já depositei mais de 20 vezes no Decode Casino. Além disso, eles nunca contestaram meus ganhos, mas isso tem a ver com o desastre que estou enfrentando para recuperar meu dinheiro aos poucos. Depois de ganhar uma quantia razoável de dinheiro, meu limite de saque caiu repentinamente de US$ 5.000 por semana (entre dois métodos) para US$ 2.500 por semana. Não discuti porque o site deles diz "até US$ 5.000 por semana". Mas antes mesmo de receber meu primeiro pagamento, meu saque semanal foi reduzido para US$ 1.500. Eles disseram que "essas decisões são tomadas com o objetivo de manter a segurança e a integridade de nossa plataforma". Depositei mais de 20 vezes e nunca houve nenhum problema. Então, consegui sacar US$ 1.500 duas vezes, mas agora minha conta foi reduzida para US$ 1.000 por semana e ninguém me explica o motivo. Continuo ouvindo "essas decisões são tomadas pela gerência". Por isso, pedi várias vezes para entrar em contato com a gerência, mas não consigo nenhuma informação de contato. Agora, estou preso a um limite de saque de US$ 1.000 por semana sem motivo. Além do fato óbvio de que eles querem que eu jogue esses ganhos.

Caro Jdschells,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Decode Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
• Desde quando você está tentando sacar os ganhos?
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar a comunicação do cassino comprovando suas alegações de redução injustificada do seu limite de saque?
• Você poderia compartilhar seu histórico de retirada documentando o problema?
• Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Obrigado, Tomas! Agradeço sua resposta rápida, pois isso é muito frustrante. Encaminharei as comunicações por e-mail com eles para o seu e-mail. Também falei com eles por telefone uma vez. Não consigo encontrar o histórico da minha conta no site deles, então algumas dessas datas podem não ser exatas. Mas dentro de um ou dois dias.

-Sou jogador da Decode desde 17 de outubro de 2024

O primeiro e-mail que recebi sobre a redução para US$ 1.500 foi no dia 28 de maio. Então, acho que fiz meu primeiro pedido de pagamento no dia 24 de maio. Fiz o pedido de US$ 2.500 via bitcoin. Então, no dia 28 de maio, fui informado de que meu limite havia sido reduzido para US$ 1.500. Logo depois, recebi US$ 1.500.

- Ganhei o dinheiro com um bônus de depósito, mas não me lembro exatamente do bônus. Sempre leio os termos e condições duas ou três vezes para ter certeza de que os estou seguindo perfeitamente... porque já fui enganado por isso no passado em outro cassino.

Como eu disse, encaminharei todas as comunicações por e-mail com eles. Se eu descobrir como acessar o histórico da minha conta, enviarei. De acordo com minha carteira de Bitcoin, recebi US$ 1.500 em 30 de maio e US$ 1.500 em 5 de junho.

Se precisar de mais alguma coisa, por favor me avise!

Obrigado!

Jasão ****

Muito obrigado, Jdschells, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá Jdschells,

Lamento saber dos seus problemas.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar por que os limites de saque foram reduzidos tão drasticamente?

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá Jdschells,

Parece que o cassino não está respondendo.

Você poderia confirmar se ainda pode fazer saques (US$ 1.000 por semana)?

O cassino está se comunicando com você?

Caro(a) Jdschells,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá, Matej, desculpe a demora. Então, eu já tinha feito a mesma reclamação com o Chipy (desculpe, mas eu precisava fazer isso!). Então, o Chipy respondeu dizendo que, de "boa fé", o Decode Casino concordou em aumentar meu limite de saque para US$ 1.500. O Chipy marcou o valor como resolvido. Bem, consegui sacar US$ 1.500 uma vez. Depois, eles mudaram o valor de volta para US$ 1.000. Presumo que fizeram isso apenas para que o problema fosse marcado como resolvido, voltando imediatamente para US$ 1.000.

Enviei um e-mail novamente pedindo para falar com a gerência, ao qual responderam dizendo: "Observe que a gerência não pode ser contatada por telefone; no entanto, suas preocupações foram registradas". Embora eu tivesse pedido que me contatassem por telefone, e-mail ou qualquer outro meio possível. Basicamente, eles estão dizendo que não se pode falar com a gerência de forma alguma. Mas sempre que respondem, dizem que essas decisões são tomadas pela gerência.

Eles enviaram mais um e-mail no qual disseram: "No entanto, leve em consideração que a decisão tomada, com base no ponto N24 dos nossos T&C, é FINAL e não será revertida".

Então, não, nunca consegui falar com a gerência. Eles nunca me deram um motivo. Até tentei entrar em contato com a deckmedia para avisá-los sobre isso, mas eles também não responderam. Então, consigo sacar US$ 1.000 por semana. Nada mudou!

Agradeço por você ter se mantido informado sobre o assunto em vez de apenas marcá-lo como "resolvido"!

Obrigado!!

Caro Jdschells,

Lamento saber que a situação não mudou.

Tentei entrar em contato com alguém no cassino, mas infelizmente não obtive sucesso. Como o cassino não respondeu e dadas as circunstâncias, a única opção disponível é encerrar esta reclamação como não resolvida. Talvez depois disso, o cassino possa reagir.

Você gostaria que eu prosseguisse e encerrasse a reclamação como não resolvida?

Caro(a) Jdschells,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá Jdschells e Matej,

Desculpe pela resposta tardia, não estamos recebendo notificações por algum motivo.

Entendemos sua frustração em relação ao limite de saque, mas ficamos felizes em saber que você conseguiu sacar todos os ganhos nesse meio tempo.

Percebemos que esta mesma reclamação foi enviada em diversos fóruns. Embora respeitemos seu direito de buscar resolução por meio de plataformas públicas, é importante ressaltar que seu caso já foi analisado e respondido em outros lugares, incluindo serviços de mediação terceirizados.

Conforme declarado claramente em nossos Termos e Condições (Ponto 24), o saque máximo por cliente por semana é de até US$ 5.000. Também nos reservamos o direito de ajustar esse limite com base em critérios internos, incluindo a atividade da conta e avaliações de gerenciamento de risco. Embora entendamos que esses limites possam parecer restritivos, eles existem para ajudar a garantir a segurança e a integridade de nossa plataforma.

Em relação à sua solicitação para falar com a gerência, mesmo que eles não estejam em contato direto com nossos clientes, tenha certeza de que todas as suas preocupações foram analisadas e documentadas pelos departamentos apropriados.

Conforme comunicado anteriormente, neste momento, o limite de saque atual permanecerá em vigor. No entanto, ele poderá ser revisado e ajustado no futuro com base na atividade e no histórico da sua conta.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Decodificar Cassino

Caro Jdschells,

Com base na resposta do representante do Decode Casino, posso encerrar esta reclamação como resolvida?

Na verdade, não. Agradeço por você ter dedicado um tempo para investigar isso, e só porque eles responderam um mês e meio depois não significa que o problema foi resolvido. Metade do que eles disseram naquela resposta é simplesmente mentira! E essa é a parte frustrante!

1) Não resgatei todos os ganhos porque continuei jogando com esse dinheiro na esperança de que o limite de saque fosse aumentado, mas perdi a maior parte. Mas isso é problema meu.

2) Não tenho ideia de quais serviços de mediação terceirizados eles estão falando, mas fiz esta reclamação ao Casino Guru, Chipy e Trust Pilot. Este é o único cassino sobre o qual já fiz uma reclamação e jogo em muitos deles! Mas se eles estão se referindo ao resultado do Chipy de que o problema foi "resolvido", isso é uma piada, uma mentira e um golpe. Um golpe que aplicaram a mim e ao Chipy, eu acho. Disseram que aumentaram meu limite de saque para US$ 1.500 de boa-fé. O Chipy marcou o valor como resolvido. Recebi US$ 1.500 uma vez e eles imediatamente reduziram o valor para US$ 1.000 depois que o valor foi marcado como "resolvido".

3) Em vários e-mails que enviei, eu disse: "Entendo que os termos e condições estipulam até US$ 5.000". Só queria saber por que o meu estava em US$ 1.000. Nunca recebi resposta.

4) Esta é a única empresa... não apenas cassino, de que já ouvi falar onde não se pode falar com a gerência. E a única razão pela qual eu queria falar com a gerência é porque ninguém conseguia responder nada. Além da resposta de "copiar e colar" sobre os termos e condições e sobre a segurança e integridade das plataformas.

Eles não podem simplesmente responder com um monte de mentiras e esperar que eu concorde com isso. Como eu disse, nunca fiz nenhuma reclamação sobre nenhum outro cassino. Eu, como muitos outros, confio em sites de avaliação independentes como o seu para ver em quais cassinos jogar. Eles não podem simplesmente dizer o que quiserem e esperar que eu concorde.

Mas obrigado novamente por se aprofundar nisso, Matej! Tenho certeza de que não é possível, mas eu adoraria discutir isso em uma ligação a três: você, o cassino e eu.

Caro Jdschells,

Você poderia me dizer qual é o seu saldo restante agora?

Infelizmente, não podemos ajudá-lo com o dinheiro que você já perdeu. Se não quiser jogar com o dinheiro que tem na conta, considere deixar o cassino bloquear sua conta.

Entendo perfeitamente que um limite de saque de US$ 1.000 por semana não seja suficiente para você. Normalmente, os cassinos tomam essa medida quando estão investigando um jogador.

No momento, não tenho dinheiro na minha conta. Definitivamente não estou pedindo ajuda para recuperar meu dinheiro!! A culpa é minha! Pedi para bloquearem minha conta e me disseram que não posso sacar dinheiro enquanto ela estiver bloqueada. Houve um tempo em que levariam um ano inteiro para me pagarem integralmente, considerando meus limites de saque.

E como eu disse antes, perguntei várias vezes quais eram os "problemas de segurança" da minha conta. Nunca obtive resposta. Por isso, queria falar com alguém da gerência para esclarecer quaisquer problemas que eles tivessem. Não há nenhuma razão legítima para eles estarem investigando minha conta. Repito... não estou tentando recuperar minhas perdas!!

São as mentiras que apontei acima. Aqui estão algumas perguntas que eu gostaria de fazer a eles e que eles nunca responderam.

1) Por que minha conta estava limitada a US$ 1.000 por semana? Quais eram os "problemas de segurança" aos quais eles se referiam?

2) Por que você não consegue falar com um gerente? Isso é um absurdo.

3) Por que você mentiu e disse que estava aumentando meu limite de saque para US$ 1.500 de "boa-fé"? Só para pagar esse valor uma vez e, em seguida, reduzi-lo imediatamente para US$ 1.000 depois que o chipy.com marcou o problema como resolvido? Quando eu nem sequer consegui responder ou ver sua resposta. Eles simplesmente marcaram o problema como resolvido antes que eu pudesse fazer qualquer coisa.

4) Quais são os serviços de mediação terceirizados dos quais você fala? Porque eu nunca fiz parte deles. Só porque você responde (com mentiras) a uma reclamação em 3 sites, não significa que ela foi "analisada" por um site terceirizado.

5) Por que você demorou um mês para responder ao Casino Guru e alguns dias para responder ao Chipy? É porque o Casino Guru realmente analisa as coisas em vez de apenas marcar o problema como resolvido?

Essas são apenas algumas. Por pelo menos um mês, tentei obter respostas da Decode. Mas vocês nunca me deram uma única resposta. Então, não corri para o casino.guru para fazer uma reclamação. Mas, infelizmente, quando não se consegue obter respostas para nada, este é o único lugar a que podemos recorrer. Vocês detêm todo o poder nessas situações e, por causa disso, os jogadores não chegam a lugar nenhum com os cassinos.

Olá Jdschells,

Entendo que você ainda tenha dúvidas, então deixe-me tentar responder às suas perguntas da melhor forma possível.

Os limites de saque podem ser ajustados com base na atividade da conta e outros fatores. Esta é uma decisão da administração, e não estou autorizado a fornecer o conjunto exato de regras internas que usamos para tomar tais decisões.

Nossos gerentes não estão se comunicando diretamente com os clientes. No entanto, estamos em contato com eles, e sua dúvida foi analisada e respondida cuidadosamente após consulta com o gerente.

Lamentamos qualquer mal-entendido sobre o aumento do limite. Conversei com o gerente, que confirmou na ocasião que o limite seria aumentado para US$ 1.500. Esse ajuste foi aplicado conforme comunicado; no entanto, ele foi posteriormente retornado à configuração anterior após outra revisão interna. Por favor, entendam que tais revisões fazem parte de procedimentos internos contínuos e, embora não possamos compartilhar detalhes específicos, essas decisões são tomadas de acordo com nossas políticas operacionais.

Você apresentou a mesma reclamação no Chipy.com, LCB.org, Trustpilot e agora no Casino Guru. Entendemos que você busca uma resolução mais ampla ou um resultado diferente. Embora respeitemos seu direito de compartilhar sua experiência publicamente, pedimos que entenda que nossa posição sobre este assunto permanece inalterada.

Seu feedback foi reconhecido e analisado minuciosamente. Buscamos manter a transparência sempre que possível, mas existem certas limitações devido a políticas internas, protocolos de segurança e obrigações de confidencialidade.

Quanto à resposta tardia no Casino Guru, mais uma vez peço sinceras desculpas — não estava recebendo as notificações. Não houve nenhuma consideração tática em não acessar esta plataforma a tempo.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Decodificar Cassino

Caro Jdschells,

Receio que sem saldo em sua conta não haja mais muito o que resolver aqui.

Talvez eu possa responder algumas das suas perguntas:

1) Por que minha conta estava limitada a US$ 1.000 por semana? Quais eram os "problemas de segurança" aos quais eles se referiam?

Os cassinos geralmente fazem isso quando suspeitam que o jogador esteja cometendo algum delito (conluio, múltiplas contas, exploração de algum bug, etc.). No passado, os cassinos costumavam bloquear essas contas, mas hoje em dia é melhor limitar os saques, pois a atividade do jogador pode revelar outras evidências que serão usadas posteriormente na construção de um caso contra ele. No entanto, tal atividade tem alguns limites, e tal restrição não deve exceder 3 meses.

2) Por que você não consegue falar com um gerente? Isso é um absurdo.

Não é comum que jogadores se comuniquem com a gerência do cassino. Em alguns cassinos isso é possível, mas não é comum.

3,4,5 a resposta do representante do cassino sobre eles.

Sabe de uma coisa? Eles estão certos. Me sinto um idiota só de tocar nesse assunto. Eles fizeram um trabalho tão bom explicando cada preocupação/mentira que sinto que preciso resumir as respostas deles.

1) Apenas confie em nós

2) Nossos gerentes não falam com os clientes, mas discutimos e revisamos isso internamente e eles confiam em nós novamente.

3) Mal-entendido é a palavra errada. Eles queriam dizer "enganar"/"mentir". Será que eles realmente acham que as pessoas são tão estúpidas a ponto de acreditarem nesse lixo que sai da boca deles? Deixem-me lembrar a todos o que foi esse "mal-entendido"...

***Disseram à Chipy.com que estavam aumentando meu limite para US$ 1.500 de "boa-fé". Recebi US$ 1.500 uma vez, a Chipy marcou o problema como resolvido e a Decode imediatamente reduziu o limite de volta para US$ 1.000.

Mas acredite neles, não teve nada a ver com o problema ter sido marcado como resolvido pela Chipy. Eles simplesmente fizeram outra revisão interna, que faz parte de um procedimento interno, e meu limite foi reduzido para US$ 1.000. E embora eles não possam discutir sobre isso, confie neles.

4) Embora tenhamos dito que sua reclamação foi mediada por vários serviços de mediação terceirizados (mais de um), embora não nos lembremos de nenhum serviço de mediação terceirizado, vamos apenas repetir os sites em que você fez a reclamação. Mas confie em nós, serviços de mediação terceirizados estavam envolvidos, simplesmente não nos lembramos de nenhum deles. Então, confie em nós.

5) Confie em nós, nossas notificações estavam funcionando para LCB, Chipy e Trust Pilot, mas por algum motivo as notificações do Casino Guru não estavam funcionando.

Ao Decode Casino, como vocês não puderam me fornecer meu histórico de depósitos, dou meu total consentimento para que vocês divulguem todas as datas e valores de depósitos que fiz em seu site. Acho isso justo, já que vocês já disseram diversas vezes que um dos fatores é a atividade da conta. Também acho justo que as pessoas saibam que vocês não tiveram nenhuma preocupação interna durante nenhum desses depósitos.

Caro Jdschells,

Entendo sua frustração e sei que transformar a situação em uma piada às vezes pode ser uma maneira de lidar com ela.

Quero apenas esclarecer que o cassino tem o direito de limitar os saques, e já expliquei as circunstâncias em que eles normalmente fazem isso.

Para deixar claro: ninguém roubou seus ganhos. Todo o seu saldo permanece na sua conta — você está apenas sujeito a um limite de saque de US$ 1.000 por semana. Isso não é uma restrição que deve impedi-lo de acessar seus fundos. Mesmo em circunstâncias difíceis, como estar desempregado, US$ 1.000 por semana geralmente são suficientes para administrar.

Como mencionei antes, esses limites de retirada devem ter um prazo razoável e, em nossa opinião, o cassino não deve impô-los por mais de três meses.

Não gostamos de ver situações como essa ocorrerem; no entanto, com base nos muitos casos semelhantes que lidamos no passado, entendemos que, em circunstâncias raras, tais medidas podem ser necessárias. Se muitos jogadores foram submetidos ao mesmo tratamento que você ao mesmo tempo, isso pode indicar que o cassino está passando por dificuldades financeiras — mas não é o caso aqui.

Em relação ao seu saldo, você não pode responsabilizar o cassino ou nós pelo fato de você ter continuado jogando com ele e perdido.

Você leu meu post? Para deixar claro, eu nunca disse ou insinuei que alguém roubou meus ganhos ou que alguém foi responsável pelas minhas perdas. Na verdade, eu disse exatamente o oposto. Que essas perdas são por minha conta. E eu comecei esta reclamação lá atrás, quando eu tinha muito dinheiro na minha conta. Então, de forma alguma se trata de eu perder esse dinheiro.

Tudo começou quando tentei enviar e-mails e falar diretamente com a Decode por um mês inteiro, sem sucesso. Então, depois de um mês, finalmente fiz uma reclamação. Eu estava tentando entender por que eles colocaram meu limite de saque em US$ 1.000 e por que eu não podia falar com um gerente sobre isso. Eles ficavam dizendo: "Essas decisões são tomadas com o objetivo de manter a segurança e a integridade da nossa plataforma". O que isso significa? Por que ninguém consegue falar comigo sobre a minha conta? E quaisquer problemas de segurança poderiam ser eliminados. Além disso, você não pode continuar dizendo que tudo é decidido pela gerência... e depois não deixar você falar com a gerência.

Você declarou... "Para deixar claro: ninguém roubou seus ganhos. Todo o seu saldo permanece na sua conta — você está apenas sujeito a um limite de saque de US$ 1.000 por semana. Isso não é uma restrição que deva impedi-lo de acessar seus fundos. Mesmo em circunstâncias difíceis, como estar desempregado, US$ 1.000 por semana geralmente são suficientes para administrar."

Eu não jogo em cassinos para administrar minhas finanças! Eu jogo porque gosto e é bom ter a chance de ganhar também. Mas acredite, não estou contando com esse dinheiro para pagar minha hipoteca! Eles levariam um ano inteiro para me pagar meus ganhos integrais de US$ 1.000 por semana. Sinto muito, mas isso é inaceitável! Eu não deveria ter que ser grato por eles estarem me pagando. Tenho uma pequena empresa de pintura e se eu tivesse um emprego de US$ 56.000 e eles dissessem que me pagariam US$ 1.000 por semana durante um ano... isso não seria aceitável. Ou se eles me pagassem US$ 56.000 adiantados e eu dissesse que faríamos cerca de US$ 1.000 de trabalho por semana, mas que seria concluído em um ano, isso também não seria aceitável. Por que isso seria aceitável aqui? Em nenhum outro negócio além de jogos de azar online offshore isso seria permitido. Mas o fato de eles deterem todas as cartas e o dinheiro não lhe dá poder algum. Eles podem dizer ou fazer o que quiserem e você não pode fazer nada a respeito.

E se o padrão para esses cassinos é "ninguém roubou seu dinheiro", "US$ 1.000 geralmente é suficiente para administrar" e "eles vão te pagar em um ano", isso é bem triste!! Mas se esse é o padrão que você exige deles, então dê 5 estrelas e marque o problema como resolvido.

Esses cassinos não percebem que o jogo online será legalizado em todos os EUA em breve. Mas, até o final do ano, onde moro no Missouri, você pensaria que eles fariam o possível para manter as pessoas frequentando seus cassinos, e não para afastá-las.

Mas quando chega o fim do ano, as pessoas não precisam mais lidar com bobagens como essa. E lidar com cassinos corruptos e desprezíveis como o Decode Casino.

Caro Jdschells,

Como expliquei acima, os cassinos geralmente aplicam tais medidas quando suspeitam que um jogador possa estar envolvido em irregularidades (conluio, múltiplas contas, exploração de um bug, etc.). No passado, os cassinos costumavam bloquear contas nesses casos. Hoje em dia, porém, eles optam com mais frequência por limitar os saques, já que a atividade contínua do jogador pode revelar mais evidências que podem ser usadas para construir um caso. Dito isso, essas restrições têm limites e não devem durar mais de três meses.

Entendo que isso tenha sido desagradável para você, mas o cassino provavelmente limitou seu saque porque estava realizando uma verificação de segurança. Essas verificações seguem procedimentos específicos, e só nos preocuparíamos se essa regra fosse aplicada de forma injusta ou a todos os jogadores sem justificativa.

Para colocar em perspectiva, sua reclamação é semelhante a ser selecionado para uma revista de segurança aleatória no aeroporto, onde lhe pedem para abrir sua bagagem ou remover certos itens. Entendo sua frustração, mas essas verificações são aleatórias por natureza e têm um propósito. Como esse tipo de procedimento acontece em todos os cassinos, não podemos penalizá-los simplesmente por realizá-lo.

Caro(a) Jdschells,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Então o que você está me dizendo é que eles disseram que era para uma verificação de segurança e você simplesmente concordou? Parece bem fácil para os cassinos, na minha opinião. Eles só dizem que foi uma verificação de segurança, não me diga o porquê, não consigo falar com a gerência, eles demoram mais de um mês para responder, menti sobre aumentar meu limite para US$ 1.500.

Aqui está o manual para todos os cassinos... basta dizer "verificação de segurança". É isso, é tudo o que eles precisam dizer... e vamos garantir que lhes daremos 3 meses para que possam passar por esse processo rigoroso. 3 meses??? O FBI leva de 2 a 3 meses para uma autorização de segurança secreta... A CIA leva 3 meses para uma autorização de segurança!!

Isso é um absurdo! Qualquer pessoa com bom senso sabe que isso não é verdade. Não houve nenhuma verificação de segurança! Eu também acho que, se estivessem fazendo uma "verificação de segurança", não entrariam em contato comigo para pedir mais documentação ou o que fosse necessário. Eu realmente gostaria de saber para que servia a "verificação de segurança"?

Até o cara do Decode Casino está surpreso que a bobagem da "verificação de segurança" tenha funcionado. Dou nota 0 pelo esforço, mas 5 por te enganar.

Chega... dou 5 estrelas para eles na categoria de "sacos de merda" que não prestam. E 6 estrelas para "vai se foder". Desejo a vocês tudo de bom, Decode Casino. Vocês são uns amores!

Caso encerrado.

Caro Jdschells,

Mais uma vez, quero esclarecer: ninguém pegou seus ganhos — o cassino impôs limitações aos seus saques por motivos de segurança. (Não tenho a mínima ideia de por que escolheram você.)

Por que 3 meses? O cassino pode precisar de algum tempo, especialmente se suspeitar de possível trapaça ou manipulação. Nesses casos, eles devem entrar em contato com o fornecedor do jogo, e essa comunicação nem sempre é rápida.

Você está reclamando de algo bem comum: às vezes, no controle de fronteira, a polícia seleciona um carro para uma inspeção mais completa, ou, como mencionei, no aeroporto.

Portanto, encerro esta reclamação como rejeitada.