DelOro Casino - A conta do jogador foi fechada para saques.

Olá, estou tendo problemas com este cassino e eles não me dizem o porquê. Primeiro, tive um problema com o heats casino (eles disseram que NÃO são a mesma administração que o deloro)

Estou perplexo. Então, eu estava jogando lá há alguns meses e eles bloquearam a conta de saques. Enviei e-mails várias vezes e eles não me disseram por que isso aconteceu. A única coisa que eles disseram foi "isso é delicado". Eles fizeram o mesmo com a conta do meu colega de casa. Eu absolutamente amo este cassino, mas o tratamento sobre isso é nojento

Olá denedub,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o DelOro Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você tem algum saldo de dinheiro real na sua conta do cassino?
• Você já usou o mesmo dispositivo com algum colega de casa?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Enviei um e-mail para eles há 4 dias. Nenhum saldo. Foi verificado por meses, então eles tiraram isso. Sim, às vezes jogo no mesmo dispositivo, mas não ao mesmo tempo, e eu disse isso a eles. Ofereci fechar uma conta, mas nenhuma resposta

Olá denedub,

Infelizmente, usar um único dispositivo para fazer login com várias contas de cassino é estritamente proibido. O cassino reserva-se o direito de bloquear quaisquer contas associadas ao dispositivo e confiscar qualquer saldo restante.

Como o saldo do seu cassino está atualmente zerado, eles também têm o direito de bloquear sua conta sem fornecer um motivo específico. Dada essa violação dos termos deles, é provável que você enfrente um banimento permanente, então desaconselhamos depositar ou jogar neste cassino no futuro.

Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar.

Atenciosamente,

Apelido

Então esta é sua resposta. Deloro não me deu nenhuma informação. Não se preocupe, não usarei seu fórum de reclamações novamente. O saldo ficou zerado por dois dias, só para sua informação. Consiga um emprego de verdade!

Caro denedub,

É inteiramente sua decisão usar ou não nossos serviços. No entanto, se você escolher fazê-lo, pedimos gentilmente uma comunicação respeitosa. Oferecemos assistência gratuita a jogadores que enfrentam problemas, mas entenda que não podemos intervir em casos em que um jogador tenha violado as regras do cassino — regras que foram acordadas durante o registro.

Dadas essas circunstâncias, prosseguiremos agora com o encerramento da reclamação.

Atenciosamente,

Apelido