O jogador japonês tentou sacar 869 euros, mas, apesar do cassino afirmar que o saque havia sido concluído, os fundos não foram liberados. Ele não havia feito uma solicitação de saque anterior e precisou realizar uma verificação KYC adicional. Apesar de entrar em contato com o suporte, ele não recebeu resposta do departamento financeiro por mais de um mês. Analisamos as evidências e constatamos que o jogador solicitou o encerramento da conta e sacou com sucesso o valor contestado para uma carteira de criptomoedas. Devido a esses fatos e às preocupações com informações falsas fornecidas pelo jogador, a reclamação foi rejeitada.
DelOro Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 869 €
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Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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