A jogadora da Irlanda relatou problemas com o cassino DelOro, que ela alegou ter empregado práticas manipuladoras para lucrar com os jogadores. A Equipe de Reclamações revisou as evidências fornecidas, mas encontrou fundamentos insuficientes para prosseguir com a reclamação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de informações acionáveis.
DelOro Casino - Jogador alega ter sido enganado e conta está bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 500 €
DelOro Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro sibaker,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o DelOro Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Os depósitos que você fez foram creditados na sua conta do cassino?
- Você depositou usando o caixa do cassino?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta e informações fornecidas.
Nas conversas que você nos forneceu, não identificamos nada que nos permitiria prosseguir com esta reclamação e alavancar nossa posição como mediadores. Como não podemos tomar nenhuma outra ação, esta reclamação será encerrada.
Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Mesmo que não tenhamos conseguido ajudar, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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