A jogadora de Portugal enfrentou dificuldades para fechar sua conta no cassino, pois sentiu que o cassino estava obstruindo o processo. Após informar o cassino sobre sua intenção de relatar o assunto, sua conta foi excluída, resolvendo o problema. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.
DelOro Casino - O jogador está com dificuldades para fechar sua conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
DelOro Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
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há um ano
Estou a pedir para excluir a minha conta e fazem de tudo para que isso não aconteça... Estão a brincar comigo. Eu só quero excluir a conta, nada mais.
Público
Público
há um ano
TraduçãoQuerida heltixa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o DelOro Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você cancelou a assinatura das comunicações de marketing do cassino?
- Você poderia explicar por que não deseja mais ter uma conta no cassino?
- Você já buscou opções de jogo responsável no cassino, como período de reflexão ou autoexclusão no passado?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
Olá. Depois de informar o casino que iria reportar este assunto a vocês, enviando prints da conversa, decidiram ouvir-me e excluíram a minha conta. Sendo assim o caso está resolvido.
Obrigada
Público
Público
há um ano
TraduçãoQuerida heltixa,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
