O jogador da Espanha alegou que lhe eram devidos 1.403 € de um acordo com os representantes do cassino Victoria e Allison, que estipulava um reembolso de 15% sobre perdas diárias. Após uma perda significativa, o cassino negou o reembolso, citando que o jogador estava ganhando no mês, apesar de nenhum acordo declarar essa condição. O jogador se sentiu enganado e acreditou que o cassino estava retendo fundos. O problema foi resolvido e marcado como "resolvido" pela Equipe de Reclamações, confirmando o resultado com o jogador.
DelOro Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.403 €
DelOro Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro canaberto,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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