O jogador alemão, um VIP verificado no Del Oro Casino, está enfrentando problemas para sacar seu saldo de €50.000 devido a erros técnicos recorrentes e informações contraditórias do suporte. Apesar de ter sido aconselhado a usar métodos de pagamento alternativos, essas opções não aparecem em seu menu, e ele está preocupado com possíveis atrasos adicionais relacionados à verificação.
DelOro Casino - Os saques dos jogadores estão sendo impedidos devido a problemas técnicos.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
0d 8h 34m 52s
DelOro Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia informar se já foi notificado sobre algum método alternativo para levantar os seus ganhos?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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