O jogador indiano relatou que sua conta no cassino Deobet foi bloqueada e seu saque de 1 lakh INR foi cancelado. Ele sentiu que o cassino havia roubado seu dinheiro e planejava compartilhar sua experiência negativa publicamente. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecer o encerramento da conta e as questões relacionadas ao saque, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a possibilidade de reabertura caso o cassino resolvesse o problema. O jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.
DeoBet Casino - A conta do jogador é encerrada e o saque é confiscado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 547
Montante: 100.000 INR
DeoBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 meses
TraduçãoJá recebi uma avaliação negativa do seu site
Deobet é um site fraudulento, tenham cuidado, pessoal.
Eles bloquearam minha conta e roubaram meu dinheiro 1 lakhs inr
Cancelou meu saque.
Vou postar em todos os sites sociais online
O cassino Deobet é um site de cassino fraudulento
Fraude total.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Que tipos de jogos você jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você apostava apenas em esportes?
Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
Você poderia me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 meses
TraduçãoMinha conta está bloqueada e não recebi nenhum saque
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Público
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há 4 meses
TraduçãoEntendo. No entanto, você ainda não respondeu às perguntas que lhe fiz:
- Que tipos de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você apostou apenas em esportes?
- Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
- Você poderia me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino após o bloqueio da sua conta? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
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Público
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há 4 meses
TraduçãoO KYC já foi carregado lá, mas não está completo.
Meu saque de 1 lakh não foi recebido.
Eu joguei o tempo todo, um tempo louco
Minha conta foi bloqueada ou encerrada.
Retirar meu dinheiro
Caso contrário, tomarei medidas muito rigorosas.
Vou publicar uma captura de tela em todas as minhas redes sociais.
E também faça uma denúncia à polícia.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoAgradecemos sua resposta. Antes de prosseguirmos com a investigação, poderia, por favor, especificar a data exata em que sua conta foi bloqueada?
Além disso, ainda não recebi nenhum e-mail ou anexo contendo mais evidências da sua parte. Caso tenha alguma conversa com o suporte ao cliente do cassino, capturas de tela, transcrições de bate-papo ou e-mails que possam ser relevantes para a investigação do seu caso, por favor, encaminhe-os para mim. veronika.f@casino.guru .
Fornecer essas informações nos ajudará a analisar seu caso com precisão e garantir que todos os detalhes relevantes sejam considerados.
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Público
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há 3 meses
Tradução
Caro(a) antarikshberry9,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoOlá, minha conta foi bloqueada no segundo dia.
Deobet.com
Perda de 1 lakhs
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Público
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há 3 meses
TraduçãoPor favor, note que, para investigarmos sua reclamação, precisamos da sua cooperação. Você ainda não me enviou nenhuma evidência que possamos analisar.
Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino após o bloqueio da sua conta, juntamente com os documentos que você enviou para verificação e todas as outras comunicações que possam ser relevantes para a investigação do seu caso. veronika.f@casino.guru .
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Público
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há 3 meses
TraduçãoA Deobet não me enviou nenhum e-mail sobre o bloqueio da conta.
Por favor, tente entender.
Eles roubaram meu dinheiro, 1 lakh USDT (mil dólares americanos).
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Público
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há 3 meses
TraduçãoPrezado antarikshberry9
Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.
Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Michal ( michal.k@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.
Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.
Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 3 meses
TraduçãoOlá antarikshberry9,
Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor a situação e verificar se posso ajudar de alguma forma.
Gostaríamos de convidar o DeoBet Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino DeoBet,
Agradeceria se pudesse esclarecer os motivos do encerramento da conta do jogador e da não efetivação do seu saque.
Caso essa ação tenha sido tomada devido a uma violação de regra, solicito que me envie quaisquer provas que a sustentem, no endereço indicado. michal.k@casino.guru para uma avaliação independente.
Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 3 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoQue tipo de prova eu vou te mostrar?
Só me restou uma coisa na vida.
Se você não me der o dinheiro, vou me suicidar.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoPrezado(a) antarikshberry9,
Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive nenhuma resposta. Receio que não haja muito o que fazer sem a cooperação deles. Vou marcar a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir e resolver o seu caso, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, se ainda não o fez, recomendo que entre em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan e registre uma reclamação por meio do validador no site do cassino ( link do validador ). A Autoridade de Jogos pode ter mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, me informe como eles responderam. michal.k@casino.guru .
Lamento não ter podido ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Michal
Guru do Cassino
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