Dexsport.io Casino

Público

há 5 dias

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Olá. Gostaria de compartilhar minha experiência com a Dexsport. A história é a seguinte: há uma semana, me inscrevi e fiz meu primeiro exame.

Fiz o depósito e comecei a jogar. No início, tudo estava bem: o design, as condições do jogo e a comunicação.

O serviço de suporte foi excelente em todos os aspectos. No entanto, tudo mudou completamente depois que solicitei o primeiro reparo.

Retirada do pedido. Esperei várias horas pela aprovação (embora as normas do escritório estabeleçam que as conclusões são imediatas). Depois

Enquanto aguardava, entrei em contato com o suporte ao cliente para que investigassem o problema, mas após a consulta, recebi uma resposta decepcionante.

Sua conta foi bloqueada devido à violação das regras sobre as quais já havíamos lhe avisado. Todos os seus ganhos foram cancelados.

O saldo foi restaurado ao valor do depósito, mas também não consigo sacar o depósito. Minha conta foi completamente zerada.

bloqueado sem possibilidade de saque e revisão da decisão. Não entendo que tipo de aviso ou

Estamos falando de uma violação das regras. Eles me acusam de multiconta, dizem que eu supostamente tenho várias contas.

Repito, registrei-me há uma semana e nunca tinha ouvido falar da Dexsport antes, nem tive qualquer contato com ela. Joguei pessoalmente, não compartilhei meus dados e dispositivo com ninguém, também fiz depósitos e somente eu tive acesso à conta. Posso

Suponho que o problema esteja relacionado ao uso de uma VPN, talvez porque alguém estivesse usando uma VPN no país em que eu estava localizado.

Conectado. No entanto, o uso de VPN no site não é proibido, o serviço de suporte autorizou seu uso. Mas

Eu mesmo utilizei a VPN para fins pessoais. Nunca criei outras contas, não violei as regras e

Fiz tudo conforme as instruções. Acredito que fui bloqueado injustamente sem que eu apresentasse qualquer prova. Eu também

Gostaria de salientar que todos os meus pedidos de suporte foram bloqueados e apagados — ou recebi o mesmo tipo de resposta, ou nenhuma resposta.

Em resposta à minha solicitação, o chat foi imediatamente fechado e apagado, bloqueando o acesso a ele. Também escrevi para o

Entrei em contato com a comunidade de bate-papo sobre meu problema e escrevi para os administradores em mensagens privadas, mas minhas mensagens foram apagadas imediatamente.

E estou bloqueado.

Gostaria também de chamar a sua atenção para o facto de existirem inúmeras queixas nos sites de avaliação do casino Desport.

As contas dos jogadores são bloqueadas devido ao uso de múltiplas contas e à violação das regras, ou seja, o cassino bloqueia os jogadores simplesmente por esse motivo.

Mesmo tipo de violação - multiconta, sem apresentar quaisquer argumentos para o bloqueio de contas de jogos. Exemplos

Número de reclamações de outros jogadores no site Trustpilot: https://www.trustpilot.com/reviews/69de39bc8f5d4490ac632a99 /

https://www.trustpilot.com/reviews/69e772c39fa48d1236c13e4 / https://www.trustpilot.com/reviews/69dd4fa78adda2ac4f2-

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Peço que me ajudem a entender esta situação e a devolver integralmente os fundos que ganhei honestamente. Não infringi nenhuma regra e não fiz nada de errado.

Não crie outras contas. Discordo da decisão do serviço de suporte da Dexsport nem das acusações que me foram feitas.

Como prova da minha honestidade, estou pronto para fornecer todas as informações necessárias e me submeter a quaisquer verificações adicionais.

O saldo da conta antes do bloqueio era de 7.461,87 dólares. O valor total de todos os depósitos é de 2.250 dólares.

Abaixo segue uma captura de tela das operações realizadas em minha conta - depósitos e saques. Anexei também uma captura de tela do meu saldo.

antes que a conta fosse bloqueada e todos os ganhos cancelados. Também anexei capturas de tela do chat com o suporte, onde eu estava

Eu tinha permissão para usar uma VPN, além de capturas de tela da correspondência com o serviço de suporte, que afirma que eu violei os termos de uso.

As regras foram violadas e minha conta foi bloqueada.

Hello. I want to tell you about my experience working with Dexsport. The story is this: a week ago, I signed up, made my first

deposit, and started playing. At first, everything was fine, the design, the game conditions and communication

with the support service were all top notch. However, everything completely changed after I requested the first

withdrawal. I waited several hours for approval (although the office's rules state that conclusions are drawn instantly). After

waiting, I contacted customer support to look into it, but after checking with customer support, I received a disappointing response.:

Your account has been blocked due to a violation of the rules that we warned you about earlier. All winnings have been cancelled,

the balance has been restored to the deposit amount, but I also cannot withdraw the deposit. My account was completely

blocked without the possibility of withdrawing funds and reviewing the decision. I don't understand what kind of warning or

violation of the rules we are talking about. They accuse me of multicouting, they say that I allegedly have several accounts.

I repeat, I registered a week ago and had never heard of Dexsport before and had no contact with it. I played personally, I did not share my data and device with anyone, I also made deposits, and only I had access to the account. I can

assume that the problem is related to using a VPN, perhaps because someone else was using a VPN in the country where I was located.

connected. However, using a VPN on the site is not prohibited, the support service has given permission to use it. But

I used the VPN myself for personal purposes. I have never created any other accounts, I have not violated the rules and

I have done everything in accordance with them. I believe that I was unreasonably blocked without providing any evidence. I also

want to point out that all my support requests were blocked and deleted - I either received the same type of responses, or without them

. In response to my request, the chat was immediately closed and deleted, blocking access to it. I also wrote to the

chat community about my problem, wrote to the administrators in private messages, but my messages were immediately deleted.

And I'm blocked.

I would also like to draw your attention to the fact that on the Desport casino review sites there are numerous complaints that

players' accounts are blocked, referring to multiaccounting and violation of the rules, that is, the casino blocks players simply referring to the

same type of violation - multiaccounting, without providing any arguments for blocking gaming accounts. Examples

of complaints from other players on the trustpilot website: https://www.trustpilot.com/reviews/69de39bc8f5d4490ac632a99 /

https://www.trustpilot.com/reviews/69e772c39fa48d1236c13e4 / https://www.trustpilot.com/reviews/69dd4fa78adda2ac4f2-

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I ask you to help me understand this situation and return the honestly won funds in full. I did not break any rules and did not

create any other accounts. I disagree with the Dexsport support service's decision and with the accusations leveled against me.

As proof of my fair play, I am ready to provide all the necessary information and undergo any additional checks.

The account balance before the lock was 7,461.87 dollars. The total amount of all deposits is $2,250.

Below is a screenshot of operations with my account - deposits and withdrawals. I attached a screenshot of my balance

before the account was blocked and all winnings were canceled. I also attached screenshots of the chat with the support service, where I was

given permission to use a VPN, as well as screenshots of correspondence with the support service, which says that I violated

the rules and my account was blocked.

Traduzido automaticamente:

Público

há 3 dias

Original

Tradução

Caro NickAce,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa, ou que utilize o mesmo endereço IP, também ter criado uma conta neste cassino?
Poderia confirmar se já concluiu a verificação KYC?
Poderia também esclarecer se utilizou uma VPN ao acessar o site e fornecer qualquer comunicação adicional do cassino referente à aprovação do seu uso?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petra

Traduzido automaticamente:

Dexsport.io Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo aparente.

Aguardando resposta do jogador

3d 11h 3m 54s

Resumo do caso

NickAce tem 3d 11h 3m 54s dia(s) para responder