O jogador francês depositou três vouchers no valor de 100€ cada no casino, no entanto, o seu histórico de depósitos mostrava apenas um depósito de 100€. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a fornecer uma captura de tela do histórico de depósitos e qualquer comunicação relevante com o cassino. Eles também desaconselharam a realização de novos depósitos até que o problema fosse resolvido. No entanto, o jogador não respondeu ao pedido de informações adicionais no prazo determinado. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
DIAMOND 777 Casino - O depósito do jogador não foi creditado na conta do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 €
DIAMOND 777 Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
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Olá
Depositei 3 vouchers (cashlib) de 100€ no casino mas no meu histórico de depósitos aparece apenas 100€
Eles não querem explicar o porquê, reembolsar ou encerrar a conta. Entrei em contato com a cashlib e eles me disseram que o cassino sacava o voucher.
Eles não respondem.
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Público
Público
há 2 anos
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Querido, sinceramente,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. A primeira coisa que normalmente recomendamos em casos como este é entrar em contato com o provedor de pagamento. Como você já fez isso, poderia postar uma captura de tela do seu histórico de depósito/caixa aqui? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para [email protected] . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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