Diamond Reels Casino - O jogador luta para sacar os ganhos através do Bitcoin.

Valor contestado 300,00 menos bônus de depósito.

Depositei e joguei neste cassino várias vezes nos últimos anos, mas não saquei aqui por um ano ou mais. Na semana passada depositei e joguei com um bônus de depósito que recebi por e-mail deles. Ele veio com um playthru de 30x (cerca de $ 4.000 play-thru) que concluí em dois dias separados. Fiz uma solicitação de retirada de Bitcoin e esperava em dois dias (de acordo com as regras bancárias), mas não a recebi. Esperei mais um dia e entrei em contato com o suporte ao vivo. Foi informado que o processador Bitcoin deles estava inoperante. No dia seguinte, não o recebi e entrei em contato com eles novamente, mas desta vez eles me disseram que o Departamento Financeiro estava revisando minha conta. Duas DESCULPAS diferentes para não efetuar um pagamento imediato!! Isso é uma vergonha!! Eu então disse a eles para FECHAR a conta. Pagamento lento ou não pagamento é totalmente inaceitável!!

Ainda não recebi o pagamento.

Prezado dmb0602,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.

Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sábado, 2 de fevereiro

Pagamento autorizado

querido David

Seu pagamento de $ 300,05 USD pelo ID da conta quball foi autorizado para ser pago. Você receberá outro e-mail assim que seu pagamento for enviado.

Agradecemos pela continuidade de seus negócios e estaremos sempre disponíveis caso você tenha alguma dúvida.

E-mail: cashier@diamondreels.com Telefone: 1-866-311-6263

- A equipe do Diamond Reels Casino -

43072660 - 12/02/2024 8:41:41

Obrigado pela sua resposta, dmb0602. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Você pode encerrar esta reclamação porque recebi o pagamento.

Prezado dmb0602,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru