Diamond Reels Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Olá, o problema é o seguinte: usei as rodadas grátis deles e ganhei $ 11 com esse dinheiro. Ganhei de $ 1800 a $ 800. Pedi para retirá-los. Eu tive que fazer um depósito de US $ 25 para enviar fotos dos meus documentos e assinar um requerimento manuscrito, então fiz tudo e fui aprovado pelo departamento financeiro. Acontece que existe um limite de bônus de US $ 100, mas ainda assim o site escreveu que eu receberia US $ 65 e eles não me responderam onde a diferença está perdida e também toda a briga dura quase um mês e eu não recebi nada ainda. Eu não recomendo este site a ninguém, a menos que você queira perder seu tempo e outros $.

Dear Liubomir,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do Bônus Grátis, e foi isso que encontrei https://diamondreels.eu/casino-terms :

"Um depósito de verificação de no mínimo € / € 25 terá que ser feito e apostado pelo menos uma vez antes que um saque originário de um bônus sem depósito seja pago a você".

Você poderia informar em qual moeda você fez o depósito e em qual moeda sua conta foi mantida? Você apostou seus fundos depositados pelo menos uma vez? Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Liubomir, por encaminhar toda a comunicação relevante. Verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://diamondreels.eu/casino-terms :

„Para pagamentos de retirada inferiores a € 500,00, onde o método de pagamento foi selecionado como Cheque / Transferência Bancária, pode ser incorrida uma taxa de processamento de € 35 que será automaticamente deduzida do valor do pagamento de retirada no momento do processamento do pagamento. Nota: em alguns casos, dependendo do seu banco e tipo de conta, pode haver taxas adicionais cobradas para enviar fundos a você. Exemplo: requisito do banco intermediário de processamento, retenção de taxas bancárias para receber uma transferência internacional, etc. Como isso depende do jogador e do tipo de conta, está além do nosso controle.

O pagamento de saques via cartão de crédito ou débito terá uma taxa de processamento de até € 35 se o saque for inferior a € 500. Não será cobrada nenhuma taxa pelos saques de cartões que excedam € 500. "

Você tentou se comunicar com o cassino como uma opção para acumular mais ganhos com seus fundos depositados e retirar seus ganhos sem depósito juntamente com os ganhos do bônus sem depósito? Agradeço antecipadamente.

Dear Liubomir,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.