O jogador da Austrália solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
DinkyDiDolla Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
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Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
3d 6h 43m 7s
DinkyDiDolla Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 dias
TraduçãoDepositei 150 dólares australianos e joguei de 6 a 8 horas. Ao final, ganhei 30.000 dólares. Tentei sacar meu dinheiro, o processo levou uma hora, mas depois rejeitaram meu saque e cancelaram meus ganhos, alegando que o jogo pagou um valor muito alto e que, de acordo com a lei de jogos de azar, eles tinham o direito de confiscar meus ganhos de 30.000 dólares. Contestei a decisão e enviei uma mensagem para o gerente pelo Telegram. Tentei ligar, mas não consegui. O gerente me respondeu dizendo que precisava de três dias úteis para analisar minha solicitação e contestar o confisco dos meus ganhos, alegando que eles estavam sendo levados ilegalmente para a sede da empresa. Já se passaram três dias e enviei várias mensagens pelo site e pelo número do Telegram que me forneceram, mas eles simplesmente me ignoraram. Não obtive nenhuma resposta, nem sequer leram minhas mensagens. Em um dado momento, disseram que iriam me reembolsar o valor que depositei inicialmente, mas não cumpriram a promessa.
Tenho capturas de tela da minha vitória completa no jogo, do meu processo de saque e da rejeição, além de transcrições completas das minhas conversas no site e no Telegram. Estou extremamente irritado com esse site fraudulento. Aceito sugestões sobre como posso recuperar meus 30.000 dólares perdidos para esses canalhas.
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Público
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há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução
Caro Pissedoffdaddy,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 6 dias
TraduçãoEles confiscaram meus ganhos de 30.000 dólares! Eu enviei capturas de tela das minhas mensagens no site, exceto algumas que ficaram sem espaço, e também minhas conversas no Telegram com o gerente deles, que simplesmente sumiu há 3 dias. Por favor, me ajudem!
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