O jogador do Reino Unido encontrou problemas com um saque, enfrentando uma falsa alegação de violação de termos devido a supostas contas múltiplas. Como resultado, o cassino iniciou um saque do sistema de £ 7.040 após o jogador tentar sacar £ 6.000. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos, mas o jogador não respondeu às perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Donbet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a falsas declarações de conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £7.040
Donbet Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoFui alvo de uma falsa alegação de violação dos termos 9/10. Sem mais informações. Parece que eles acreditam que tenho várias contas, o que não é absolutamente o caso. Eles iniciaram um saque do sistema de 7040 quando tentei sacar £ 6.000. Por favor, deixe-me saber se você pode me aconselhar
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro mcampbell81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você poderia me informar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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