Avaliação Donbet Casino

O jogador da Espanha relatou que sua conta na donbet foi repetidamente reaberta, apesar de vários pedidos de autoexclusão. Eles expressaram frustração com as práticas ineficazes de jogo responsável do cassino e buscaram compensação por suas perdas, totalizando 1.100 euros. Concluímos que o jogador não era elegível para um reembolso. Depois que o jogador informou o cassino sobre um problema de jogo, sua conta foi bloqueada e a reclamação foi encerrada. O jogador foi aconselhado sobre recursos adicionais de jogo responsável.

O jogador do Reino Unido enfrentou obstáculos de verificação ao tentar sacar fundos do cassino. Apesar de enviar a documentação necessária para verificação do cartão, suas tentativas de sacar via SEPA usando IBAN foram consistentemente recusadas devido a esse problema. Ele expressou preocupação sobre possíveis obstáculos adicionais no processo de verificação. O problema foi resolvido quando a verificação do cartão do jogador foi aceita, e o saque foi processado, embora tenha incorrido em taxas significativas. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Argentina relatou que o cassino havia bloqueado suas opções de saque e estava retendo seus fundos devido a uma investigação em andamento. O jogador foi solicitado a esperar 6 meses sem nenhuma explicação relevante. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com o cassino, que declarou que a conta do jogador estava sob investigação devido a suspeita de atividade fraudulenta e que o cronograma para resolução era incerto, pois dependia de provedores de pagamento externos. Por fim, o jogador solicitou o encerramento da reclamação, levando à sua rejeição pela Equipe de Reclamações, que lamentou sua incapacidade de agilizar o processo.

O jogador do Reino Unido informou o cassino sobre seu vício em jogo e cancelou suas contas no Mystake e Goldenbet. Apesar disso, o cassino ainda permitiu que ele depositasse e levou £ 5.000. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas descobriu que a autoexclusão do jogador não havia sido confirmada para se estender a outras marcas, o que muitas vezes não era possível devido a bancos de dados de jogadores separados. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada como injustificada.

O jogador do Reino Unido usou um serviço de cassino, apesar de ser proibido pelos termos e condições. Ele solicitou um reembolso e não recebeu resposta. A Equipe de Reclamações concluiu que, como o cassino não reteve nenhum ganho, a reclamação era injustificada e seria encerrada. Apesar das preocupações do jogador sobre a adesão do cassino aos seus próprios termos, a equipe enfatizou que seu papel era limitado a casos envolvendo fundos confiscados.

O jogador do Reino Unido, que estava registrado no GAMSTOP e tinha um bloqueio de jogo ativo, solicitou uma autoexclusão de 6 meses devido a depressão e problemas de jogo. Apesar disso, ele conseguiu jogar £ 3.837,68 durante o período de autoexclusão. Ele buscou o reembolso total do valor depositado e relatou o uso de gateways de pagamento de terceiros pelo cassino para contornar bloqueios de jogos de azar. A reclamação foi rejeitada por nós devido à insuficiência de evidências do jogador, como transcrições de bate-papo ou capturas de tela, para apoiar sua alegação de ter solicitado a autoexclusão.

O jogador do Reino Unido inicialmente retirou fundos com sucesso, mas o casino subitamente parou de processar os levantamentos, deixando-o com £ 480. Depois de tentar vários métodos, incluindo Bitcoin e diferentes IBANs, sem sucesso, ele acabou perdendo seus ganhos devido a repetidas tentativas de jogo enquanto verificava o status do site. Informamos ao jogador que os métodos de pagamento estavam sujeitos a vários fatores externos e que o casino nem sempre teria controlo sobre eles. Como o jogador já tinha desperdiçado os seus ganhos, não pudemos fornecer mais assistência e tivemos que rejeitar a reclamação por falta de resposta.

Um jogador dos Países Baixos solicitou um reembolso porque o casino aceitou registos e depósitos apesar de o seu país estar restrito. Embora ela tenha fornecido detalhes precisos relacionados à Holanda, o cassino recusou seu pedido de reembolso. Solicitamos detalhes adicionais e estendemos o cronômetro em 7 dias. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada e nenhuma investigação ou resolução adicional foi possível naquele momento.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque há 3 semanas no Donbet, mas foi bloqueado devido a uma investigação em andamento. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, não houve progresso no último mês. O cassino alegou que a conta estava sob investigação por atividades suspeitas de apostas esportivas. No entanto, devido à falta de um departamento dedicado a disputas de apostas desportivas e dos conhecimentos necessários, não conseguimos prosseguir com a reclamação e tivemos que rejeitá-la.