Avaliação Donbet Casino

A jogadora do Reino Unido depositou aproximadamente £ 65.000 no DonBet Casino sob a impressão de que se tornar um membro VIP traria recompensas significativas, mas sua filiação durou apenas um dia. Depois de tentar resolver suas preocupações por três semanas com respostas vagas do cassino, ela solicita um reembolso de £ 25.000, citando pressão para depositar e o licenciamento questionável do cassino.

O jogador da Itália ganhou € 1.000 após usar giros grátis, mas teve seu pedido de saque negado, com fundos deduzidos de sua conta. O cassino alegou uma violação da regra 10 sobre anticorrupção. Após analisar as evidências, concluiu-se que a criação de várias contas pelo jogador, o que era contra as regras do cassino, levou à rejeição da reclamação. O jogador foi lembrado de manter apenas uma conta para evitar problemas semelhantes no futuro.

O jogador da Alemanha solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A investigação da conta do jogador, que foi fechada devido a atividades suspeitas de apostas esportivas, foi indicada para levar potencialmente até seis meses. Como a reclamação se referia a apostas esportivas, o que estava fora do escopo de nossa assistência, ela foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Espanha relatou que sua conta na donbet foi repetidamente reaberta, apesar de vários pedidos de autoexclusão. Eles expressaram frustração com as práticas ineficazes de jogo responsável do cassino e buscaram compensação por suas perdas, totalizando 1.100 euros. Concluímos que o jogador não era elegível para um reembolso. Depois que o jogador informou o cassino sobre um problema de jogo, sua conta foi bloqueada e a reclamação foi encerrada. O jogador foi aconselhado sobre recursos adicionais de jogo responsável.

O jogador do Reino Unido enfrentou obstáculos de verificação ao tentar sacar fundos do cassino. Apesar de enviar a documentação necessária para verificação do cartão, suas tentativas de sacar via SEPA usando IBAN foram consistentemente recusadas devido a esse problema. Ele expressou preocupação sobre possíveis obstáculos adicionais no processo de verificação. O problema foi resolvido quando a verificação do cartão do jogador foi aceita, e o saque foi processado, embora tenha incorrido em taxas significativas. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Argentina relatou que o cassino havia bloqueado suas opções de saque e estava retendo seus fundos devido a uma investigação em andamento. O jogador foi solicitado a esperar 6 meses sem nenhuma explicação relevante. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com o cassino, que declarou que a conta do jogador estava sob investigação devido a suspeita de atividade fraudulenta e que o cronograma para resolução era incerto, pois dependia de provedores de pagamento externos. Por fim, o jogador solicitou o encerramento da reclamação, levando à sua rejeição pela Equipe de Reclamações, que lamentou sua incapacidade de agilizar o processo.

O jogador do Reino Unido informou o cassino sobre seu vício em jogo e cancelou suas contas no Mystake e Goldenbet. Apesar disso, o cassino ainda permitiu que ele depositasse e levou £ 5.000. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas descobriu que a autoexclusão do jogador não havia sido confirmada para se estender a outras marcas, o que muitas vezes não era possível devido a bancos de dados de jogadores separados. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada como injustificada.

O jogador do Reino Unido usou um serviço de cassino, apesar de ser proibido pelos termos e condições. Ele solicitou um reembolso e não recebeu resposta. A Equipe de Reclamações concluiu que, como o cassino não reteve nenhum ganho, a reclamação era injustificada e seria encerrada. Apesar das preocupações do jogador sobre a adesão do cassino aos seus próprios termos, a equipe enfatizou que seu papel era limitado a casos envolvendo fundos confiscados.

O jogador do Reino Unido, que estava registrado no GAMSTOP e tinha um bloqueio de jogo ativo, solicitou uma autoexclusão de 6 meses devido a depressão e problemas de jogo. Apesar disso, ele conseguiu jogar £ 3.837,68 durante o período de autoexclusão. Ele buscou o reembolso total do valor depositado e relatou o uso de gateways de pagamento de terceiros pelo cassino para contornar bloqueios de jogos de azar. A reclamação foi rejeitada por nós devido à insuficiência de evidências do jogador, como transcrições de bate-papo ou capturas de tela, para apoiar sua alegação de ter solicitado a autoexclusão.

O jogador do Reino Unido inicialmente retirou fundos com sucesso, mas o casino subitamente parou de processar os levantamentos, deixando-o com £ 480. Depois de tentar vários métodos, incluindo Bitcoin e diferentes IBANs, sem sucesso, ele acabou perdendo seus ganhos devido a repetidas tentativas de jogo enquanto verificava o status do site. Informamos ao jogador que os métodos de pagamento estavam sujeitos a vários fatores externos e que o casino nem sempre teria controlo sobre eles. Como o jogador já tinha desperdiçado os seus ganhos, não pudemos fornecer mais assistência e tivemos que rejeitar a reclamação por falta de resposta.