A jogadora do Reino Unido era cliente de longa data do cassino e havia feito depósitos e saques com sucesso. Ao ganhar £ 40.000, ela soube de um limite máximo de saque de £ 7.000 por semana ou £ 15.000 por mês, sem possibilidade de exceções. O problema foi resolvido confirmando a política de saque do cassino, que permitia um pagamento máximo de € 7.500 por semana e € 15.000 por mês, sem opção de agilizar os pagamentos. Devido à falta de resposta da jogadora às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Donbet Casino - Os ganhos do jogador estão sujeitos a limites de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £40.000
Donbet Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEu jogo neste cassino há anos e nunca tive problemas. Depósitos e saques aconteceram rapidamente.
esta semana tive uma grande vitória e fui sacar o dinheiro. A quantia era £ 40.000
O cassino me disse que eles têm limites máximos de retirada de £ 7.000 por semana ou £ 15.000 por mês e não há como aumentá-los.
como é uma grande quantia de dinheiro, levaria meses para sacar, mas eles me informaram que não há exceções. Você pode me ajudar?
minha conta está totalmente verificada
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Vix844,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando com o saque de seus ganhos. Eu verifiquei osTermos e Condições do Donbet Casino, e foi isso que eu encontrei:
O valor máximo de retirada processado para um jogador é de 7.500 € por semana e 15.000 € por mês ou equivalente, a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas para Jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo da Empresa.
Se você ganhar mais de € 15.000, a Empresa reserva-se o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de no máximo € 15.000 até que o valor total seja pago.
Observe que não podemos obrigar o cassino a aumentar esses limites ou agilizar os pagamentos. No entanto, podemos garantir que você receba seus ganhos dentro do prazo estabelecido e sem atrasos desnecessários.
Avise-me se tiver mais alguma preocupação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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