O jogador enfrentou problemas para depositar dinheiro no cassino, pois os fundos foram deduzidos de seu cartão, mas não refletidos em sua conta de jogo. Ele expressou frustração com o suporte ao cliente inútil e indelicado e buscou orientação sobre onde registrar uma reclamação contra o cassino. A Equipe de Reclamações recomendou entrar em contato com o provedor de pagamento para investigar o problema, observando que o processo pode levar cerca de um mês. A reclamação permaneceu aberta por um mês para quaisquer atualizações, mas como o jogador não respondeu, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Dragon's Gold Casino - O depósito do jogador foi perdido.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 900 zł
Dragon's Gold Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
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Este site é tão frustrante; eles estão simplesmente zombando de nós, verdadeiros golpistas. O dinheiro foi retirado do meu cartão, mas nunca apareceu na minha conta de jogo. Estou esperando há um dia inteiro. O suporte ao cliente não quer ajudar; eles continuam me dizendo para esperar. As pessoas de lá são mal-educadas. Estou alertando a todos para não depositar neste cassino; eles são vigaristas. Você vai acabar sem dinheiro e de mau humor, e não espere nenhum suporte para ajudá-lo. Alguém poderia, por favor, me aconselhar sobre onde mais eu posso registrar uma reclamação para que eles possam realmente ser responsabilizados?
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Público
Público
há 10 meses
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Caro persey2908,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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