Dragonia Casino - A conta do jogador foi encerrada e a verificação está atrasada.

Eles fecharam minha conta sem explicação no final de janeiro.

Eles me pediram alguns documentos para verificação e eu os enviei todos, mas nada aconteceu.

Dizem que tenho que esperar para verificar meus documentos, mas essa "verificação" já dura mais de um mês.

Nota importante:

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Olá,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?

• Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Entendi corretamente que você tinha €419 (valor da disputa) em sua conta do cassino antes de perder o acesso a ela?
• Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina