O jogador de Quebec está enfrentando um atraso de 14 dias em seu pedido de saque e recebe continuamente respostas vagas instruindo-o a verificar seu e-mail, mas nenhuma comunicação foi recebida.
Dragonia Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 2h 11m 35s
Dragonia Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 dias
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Meu pedido de saque está em processamento há 14 dias. Eles ficam dizendo para eu verificar meu e-mail, que receberei uma mensagem em breve, mas nunca recebo nada. Continuo aguardando meu saque. Por que está demorando tanto?
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Público
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há 23 horas
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 23 horas
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Prezado eatingleast21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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