A jogadora alemã solicitou um saque de 500€ há três semanas, mas ainda não recebeu o pagamento. Apesar de o cassino afirmar que nenhuma verificação é necessária, ela continua enfrentando problemas com o saque.
Dragonia Casino - O jogador está enfrentando atraso no pagamento.
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3d 15h 43m 46s
Dragonia Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoPrezado Guru,
Este cassino não paga nada. Eles me disseram que não é necessária nenhuma verificação, mas mesmo assim não me pagaram. Ganhei com Ethereum e saquei meus primeiros 500€ no dia 5 de fevereiro.
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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