O jogador da Grécia solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
Dragonia Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
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Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
11d 14h 36m 48s
Dragonia Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Peço desculpas antecipadamente, pois não encontrei o cassino na seção de busca para fazer uma reclamação por lá... então...
Ganhei um bônus de 20 euros na roda da fortuna do cassino Dragonia (Dragonia-1233.com/gr), na Grécia. O bônus nunca foi creditado na minha conta. Entrei em contato com o suporte por e-mail e três vezes pelo chat ao vivo, mas ninguém me ajudou. Disseram que minha reclamação foi encaminhada ao departamento responsável, mas ninguém respondeu, nem por e-mail nem de outra forma. Concluí que eles não querem me dar o bônus, que ganhei por direito. Não é uma quantia tão grande, mas a forma como tentam me roubar, depois de eu ter perdido tanto dinheiro lá, é revoltante. Isso me deixa furioso. Então, pensei que vocês poderiam me ajudar. Imaginei que talvez estivessem atrasando o crédito de propósito para dizer que o bônus expirou. Já aconteceu antes. Por favor, façam alguma coisa. É inacreditável roubar jogadores dessa forma. É uma injustiça.
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Caro EiriniGeronikou,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
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