Dreamz Casino - O jogador não recebeu o valor total do bônus.

O cassino promete um reembolso de 10% ao jogar caça-níqueis. Depositei 500 euros e perdi tudo; meu cashback foi de cerca de 5 euros, o que representa 1% das perdas. Eu realmente joguei um pouco de cassino ao vivo que não conta para as perdas líquidas, mas não o suficiente para garantir uma quantia tão mísera. Desde então, o cassino excluiu a maior parte do meu histórico de apostas, então não posso provar que o que estou dizendo é verdade. Em anexo, você pode encontrar capturas de tela de como são meus depósitos durante os últimos seis meses em comparação com a aparência do meu histórico de jogo. O suporte ao cliente não tenta ajudar. Quero algum tipo de reembolso.

Caro Joel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Além disso, por favor, me encaminhe seu histórico de bônus.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Joel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.