O jogador alemão depositou €50 via Flexepin em 7 de abril de 2026, mas o valor não foi creditado em sua conta há mais de 16 dias, apesar da Flexepin ter confirmado a transação. A equipe de suporte não está sendo prestativa, alegando que o problema é com um provedor terceirizado, sem fornecer um prazo claro.
Drip Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 58m 21s
Drip Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 14 horas
TraduçãoDepositei €50 via Flexepin em 7 de abril de 2026.
Segundo a Flexepin, o valor foi creditado com sucesso no cassino ("creditado na plataforma").
O valor não foi creditado na minha conta há mais de 16 dias.
A equipe de suporte indica um fornecedor terceirizado e não fornece um prazo claro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Drip Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Este foi o seu primeiro depósito no cassino? Você já havia depositado anteriormente usando este método de pagamento no cassino?
- O pagamento foi processado diretamente pelo caixa do cassino? Você recebeu alguma confirmação do cassino sobre o depósito em algum momento?
- Você tem acesso à conta do jogador? Consegue consultar as transações de depósito conforme aparecem nos registros do cassino e compartilhar uma captura de tela do período correspondente?
- Você poderia compartilhar comigo qualquer outra comunicação com o cassino referente à sua tentativa de resolver o problema, se houver? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
