Drip Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador não foi atendido.

Já encerrei a conta, solicitei a remoção do meu e-mail diversas vezes e enviei vários e-mails, mas continuo recebendo mensagens do site. O botão de cancelamento de inscrição não funciona.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Drip Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia confirmar se a conta do seu jogador está inacessível? Quando exatamente ela foi bloqueada?
• Desde quando você está tentando ser removido da lista de e-mails do cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do ocorrido ou qualquer evidência que corrobore o incidente? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: [email protected] ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Eu enviei um e-mail para você

Obrigado pela sua resposta.

Você já tentou cancelar a inscrição tanto pelo site do Google quanto pela opção de cancelamento encontrada no rodapé do e-mail?

Poderia, por favor, compartilhar suas tentativas de resolver o problema diretamente com o cassino e quais respostas você recebeu?

Envie-me as transcrições do chat ou os e-mails trocados com o suporte para o endereço acima. [email protected]

Agradeço antecipadamente a sua cooperação e peço desculpas pelo inconveniente.

Eu te enviei e-mails

Prezado Postout

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Jozef ( [email protected] Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas

Olá,

Agradeço imensamente por ter compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora, tentaremos entrar em contato com o cassino.

Olá, prezados representantes do Casino Guru!

Prezado(a) jogador(a), sua conta foi bloqueada e removida da nossa lista de e-mails. Caso ainda esteja recebendo e-mails nossos, encaminhe capturas de tela dessas mensagens, certificando-se de que o texto do e-mail e o endereço do remetente estejam claramente visíveis, para o nosso e-mail de suporte. [email protected] .

Atenciosamente,

Cassino Drip

Enviei os e-mails que recebi ao responsável pelas reclamações. Por favor, solicite a eles que entrem em contato.

Prezado Postout,

Após uma análise mais detalhada, confirmo que esses e-mails promocionais não foram enviados pela equipe do cassino, portanto, eles não devem ser responsabilizados. Há um botão para cancelar a inscrição. Você já tentou clicar nele ou entrar em contato diretamente com o remetente? Você teria alguma outra evidência que sugira que a equipe do cassino enviou esses e-mails?

Sim, eles te levam diretamente para o cassino deles. Isso é uma enorme violação de dados, caso eles não estejam associados à empresa.

O botão de cancelar inscrição não funciona.

Oi,

Você já tentou responder ao e-mail deles e pedir para que removam seu perfil?

Respondi, mas a mensagem retornou como não entregue.

Prezada equipe do Drip Casino,

Encaminhei os e-mails do jogador para você e peço gentilmente que os revise.

Obrigado.

Olá, prezado jogador e representantes do Casino Guru!

Após analisarmos os e-mails, podemos confirmar que não se trata de uma mensagem promocional enviada por nós. Garantimos também que o jogador foi removido de todas as nossas listas de e-mail após o encerramento da conta. Além disso, gostaríamos de esclarecer que não compartilhamos dados de usuários com terceiros.

Atenciosamente,

Cassino Drip

Como o e-mail direciona você para o seu site e também contém recursos relacionados a ele?

Prezado Postout,

Entendo sua frustração, mas com base nas informações disponíveis, acredito que você não tenha direito a reembolso e a equipe do cassino não possa ajudá-lo(a) em nada mais. Ficou comprovado que esses e-mails não foram enviados pela equipe do cassino, portanto, eles não podem ser responsabilizados pelas ações de terceiros. Se você já pediu aos remetentes que parassem e eles ignoraram seu pedido, recomendo bloquear os endereços de e-mail deles.

Se isso não resolver o problema, criar um novo endereço de e-mail pode ser uma solução prática. Como seu endereço atual pode ter sido compartilhado em várias plataformas de jogos de azar, esses e-mails de terceiros podem ser difíceis de evitar completamente. Um novo endereço ajudaria a impedir isso por completo.

Por esses motivos, devo encerrar este caso como injustificado, visto que a equipe do cassino não enviou esses e-mails e respeitou sua autoexclusão. Você tem todo o direito de discordar da minha conclusão e ainda pode registrar uma reclamação formal junto à autoridade de licenciamento do cassino , embora eu espere que a opinião deles seja a mesma.

Atenciosamente,

José