O jogador de Ontário alegou que a Duckdice havia roubado US$ 1.500 ao se recusar a processar o saque e tomar o saldo da sua conta, citando falsas alegações de "violação dos termos de serviço" sem qualquer prova. Eles alertaram outras pessoas contra o uso do cassino e declararam que retirariam a reclamação assim que recebessem o pagamento. A Equipe de Reclamações concluiu que não poderia prestar mais assistência devido à falta de experiência em casos de apostas esportivas e, por fim, rejeitou a reclamação, fornecendo ao jogador uma lista de recursos alternativos para assistência.
DuckDice Casino - Os ganhos do jogador são confiscados pelo cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: C$1.200
DuckDice Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoDuckdice roubou 1500$ de mim,
Eles se recusaram a pagar meu saque e levaram o saldo da minha conta.
Alegações falsas de "violação dos termos de serviço", que parecem ser a assinatura de um cassino fraudulento. Nenhuma prova jamais apresentada ou fornecida. Não se incomode em dar um centavo a esses palhaços; se você ganhar alguma coisa, nunca poderá sacar.
Retirarei esta reclamação quando receber meu pagamento.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro owedmoney7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o DuckDice Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- O cassino informou qual termo foi violado?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoOlá Natália! Obrigada por entrar em contato.
Você poderia me informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.? - Eu aposto apenas em esportes.
Você passou na verificação? - Sim, com sucesso.
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? - Nunca aceitei um bônus.
O cassino informou qual termo foi violado? - Eles me disseram que minhas apostas basicamente violam os termos de serviço, o que nem faz sentido para mim, e fecharam minha conta. Eu estava apenas apostando em qualquer partida normal oferecida ao vivo, não havia nada de anormal no que eu estava fazendo. Alguém precisa impedir isso, permitir que cassinos que querem aplicar golpes inventem esses termos de serviço falsos e roubem seu saldo é criminoso.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta. -- Muito obrigado pela ajuda. Espero que possamos resolver isso também. - R
Nota de edição: É cômico que a Duck Dice também tenha processado meu depósito original de volta para mim por algum motivo, mas ainda alegue que eu violei as regras deles (o que não fiz). Não faz o menor sentido se você acha que trapaceei para processar meu saque pendente de 1 a 200. Depois, fechar minha conta e levar mais de 1.500 dólares. Acho que essa é uma tática comum que eles usam, mas não vou desistir sem lutar. Obrigado.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta, owedmoney7. Peço desculpas, mas se você fez apenas apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino pode ter detectado atividades que exigem investigação mais aprofundada. No momento, não temos um departamento que investigue casos de apostas esportivas. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogos de azar online, não poderíamos interpretar corretamente os resultados da investigação e/ou a explicação do cassino, e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada; simplesmente não conseguimos avaliar a questão adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem te ajudar. Por favor, me avise se tiver interesse na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Natália
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Traduçãoé triste que seja por isso que eles aplicam esse golpe, porque ninguém está disposto a fazer nada a respeito.
Por favor me envie os sites, obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoPrezado owedmoney7, obrigado pela sua resposta. Acabei de enviar a lista de sites para o seu endereço de e-mail.
Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Traduzido automaticamente:
