CasaReclamaçõesDuelbits Casino - Jogador alega que Duelbits atrasou bônus.

Duelbits Casino - Jogador alega que Duelbits atrasou bônus.

Encerradas
O nosso veredicto

Reclamação injustificada

Montante: 2.910 $

Duelbits Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da média

Resumo do caso

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O jogador suíço enfrentou problemas com o Duelbits, pois depositou um total de US$ 3.000 em um único dia, mas não recebeu nenhum bônus de perda, apesar de ser um membro VIP. Após perder os fundos e perguntar sobre o bônus prometido, o jogador foi informado de que não havia nada disponível, o que o levou à frustração e a um pedido de reembolso. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas concluiu que o cassino não era obrigado a fornecer bônus e que as perdas do jogador não poderiam ser reembolsadas, pois foram incorridas por meio de jogos de azar. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Submetido: 24/04/2025 | Encerradas : 01/05/2025
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Olá, então, fui excluído do Duelbits por um mês devido a problemas financeiros. O período terminou em 9 de abril, então isso é praticamente irrelevante. Sou cliente VIP do Duelbits e já apostei bastante lá. Sempre recebo um bônus de 10% de perda por ser membro VIP. Já tive muitos casos em que depositei cerca de 500 em alguns dias, perdi tudo rapidamente e ganhei 50$ no dia seguinte como bônus. Às vezes, 100, 150, você entende a essência dos 10%.


Ontem eu tinha 3000$ no meu outro site favorito, onde costumo apostar, e pensei: "Hmmm, deixa eu depositar no Duelbits porque, se eu perder, terei pelo menos uns 300$ para jogar no dia seguinte, para recuperar o dinheiro". Eu estava errado.


Depositei 2.014 dólares no início, perdi depois de uma boa atividade com apostas esportivas, apostas, perdendo algumas, ganhando outras, mas no final perdi tudo. Depositei mais 500 dólares, depois de perder algumas, ganhando outras principalmente em apostas esportivas, e perdi, o mesmo com os outros 400.


Eu fiquei tipo, **** isso é uma pena, perdi muito dinheiro e estou chateado com isso, isso é muito para mim, pelo menos terei 300$ amanhã por causa da minha lealdade ao duelbits.


Ah, eu estava errado. Hoje de manhã, enviei uma mensagem para a Duelbits via Telegram, enquanto meu representante VIP estava lá, pedindo um bônus, e eles disseram que não tinham nada para mim. Eu disse: "Hã?". Depositei US$ 3.000 no dia anterior. O que você quer dizer com "eles disseram que não ganharam nada?". Eu disse: "Bem, isso refletiu nos gráficos que perdi US$ 3.000 no dia anterior e apostei muito com isso?". Eles disseram que não podiam me ajudar em nada.


Como é que, quando perco um dos meus maiores depósitos num único dia no site, eles não têm nada em termos de bónus? Por 500$ eles tinham, mas quando perco 3000$ eles dizem que têm um bónus de perda de 10-15%, o mais alto do setor já não se aplica quando perdi 3000 dólares inteiros? Quero todo o meu dinheiro de volta, isto deixa-me chateado, retirei-me no meu outro site favorito que me teria tratado melhor do que receber praticamente nenhum bónus no Duelbits, o Duelbits tem recompensas terríveis sem as recompensas VIP que consistem em bónus de perda e assim por diante. EU NÃO teria depositado o meu dinheiro no Duelbits e perdido-o se fosse esse o caso. É estúpido, quero o meu dinheiro de volta, isto é ridículo, faz-me pensar no Duelbits como um site desprezível.


Veja, vou anexar algumas capturas de tela, isso é bobagem, depositei US$ 3.000 em um único dia, sem saques há meses e não tenho direito a um bônus, não teria depositado meu dinheiro no duelbits e PERDIDO se eles não tivessem me prometido 10-15%

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro SadBettor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Duelbits Casino.

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos desafios que você está enfrentando.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por revogar seus privilégios de bônus. Os cassinos, como prática geral, reservam-se o direito de restringir ou encerrar contas de jogadores caso suspeitem de jogo irregular, se envolvam em atividades questionáveis ou sem motivo específico.

É importante observar que os cassinos não são obrigados a oferecer bônus, e o privilégio de recebê-los pode ser limitado ou retirado a qualquer momento, sem aviso prévio. Embora seja ideal informar os jogadores sobre novas restrições, infelizmente, essa não é uma prática padrão.

Infelizmente, se você depositou seus fundos e os perdeu, não acreditamos que você tenha direito a um reembolso. Se você estava arriscando seus fundos, tem direito aos ganhos, mas deve arcar com a perda.

Sinta-se à vontade para fornecer qualquer informação adicional que eu possa ter esquecido ou não considerado, caso contrário, poderemos rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Agradeço sua compreensão e aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Olá, peço desculpas, mas sinto que houve um engano, isso é muito errado da parte deles, sou um cliente VIP fiel, apostei muito e tenho privilégios VIP.


Depositei muito menos no passado e recebi bônus por isso. Ontem, fiz um dos meus maiores depósitos, sob o pretexto de que, se eu perder, pelo menos terei um bônus no dia seguinte, conforme descrito na minha captura de tela; o bônus de retorno de perdas de 10-15%, líder do setor em recompensas.


Eu não teria depositado e jogado com ele livremente como fiz se eles não tivessem mentido para mim.


Solicito meu dinheiro de volta integralmente, pois vocês não podem fazer os usuários depositarem por meio de fraude, isso é ERRADO.


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Isso mostra que eles dão bônus, geralmente no mínimo de US$ 500 perdidos, que é depósito - saque desde o bônus anterior. E devo concluir que já perdi mais de US$ 3.000, o que deveria me levar a um bônus, mas é claro que não perdi em um dos meus maiores depósitos.


Eu realmente peço meu dinheiro de volta, o cassino NÃO PODE influenciar os usuários a depositarem por meio de fraude. Sou um jogador fiel, pelo amor de Deus, tudo o que peço é meu dinheiro de volta e não vou tocar naquele site nojento.


o ponto principal é que eles usaram ENGANO para me influenciar a depositar, caso contrário eu não teria feito isso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Obrigado por compartilhar seu ponto de vista.

Lamento, mas não vemos a situação que você descreve como um motivo válido para a devolução dos seus fundos perdidos. O depósito foi arriscado em um jogo de azar e perdido, o que significa que, em nossa opinião, não pode ser devolvido.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com algum cassino online.

Traduzido automaticamente:
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