Avaliação Duelbits Casino

O jogador de Ontário ganhou na plataforma Duelbits, mas após verificação de identificação, seus ganhos foram confiscados devido ao suposto uso de códigos promocionais inexistentes, o que constituía uma violação de suas regras. Como resultado, sua conta também foi bloqueada sem uma explicação clara. O jogador negou a utilização de quaisquer códigos promocionais, afirmando que só utilizou o seu próprio dinheiro para apostas desportivas. No entanto, como o problema do jogador estava centrado nas apostas desportivas, não pudemos fornecer assistência, uma vez que o nosso fórum tratava apenas de reclamações relacionadas com casinos online. Recomendamos outros recursos ao jogador e encerramos a reclamação devido à natureza do problema.

O jogador argentino depositou US$ 1.299 no Duelbits Casino há mais de três semanas, mas os fundos não foram creditados em sua conta de jogo. Apesar das inúmeras tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte da Duelbits, não obtiveram resposta. O casino explicou que o jogador enviou os fundos através da rede errada, o que levou ao problema do depósito. Após a nossa intervenção, o casino conseguiu recuperar os fundos e creditá-los na conta do jogador. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador brasileiro depositou US$ 1.699 no Duelbits Casino usando o blockchain errado, o que fez com que o dinheiro não aparecesse na conta do jogo. Apesar de seus esforços para se comunicar com o suporte do cassino, ele não conseguiu obter o reembolso. Depois de analisarmos o caso, determinamos que não poderíamos ajudar neste assunto devido ao uso incorreto do blockchain pelo jogador. A reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a contactar o fornecedor de pagamento para possível recuperação de fundos.

O jogador do Japão não conseguiu receber o saque solicitado no dia 02/03. O cassino citou a causa como o sistema de segurança automatizado sinalizando-o para revisão manual, mas não houve progresso desde então. O jogador confirmou que já fez saques com sucesso no passado, sendo o último no dia 24/02. Ele também mencionou que não usou nenhum bônus em dinheiro e não acumulou nenhum ganho. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o jogador não respondeu a novas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informações.

O jogador chileno enfrentou um problema com um depósito no cassino Duelbits, onde enviou por engano o depósito para o endereço errado. Apesar da garantia do casino em resolver o problema, o jogador não recebia uma solução há mais de duas semanas. Depois que o jogador forneceu todas as informações necessárias, entramos em contato com o cassino para resolver o problema. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido o dinheiro de volta. O casino, no entanto, enfatizou a importância de utilizar a rede correta para depósitos para evitar tais problemas no futuro. O problema foi resolvido levando ao encerramento da reclamação como "resolvida".

O jogador da Croácia experimentou um tempo de processamento prolongado em sua retirada de criptografia por quase três dias, apesar de ter fornecido documentos KYC. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que era comum que os saques demorassem alguns dias ou semanas para serem processados. Recomendaram paciência e cooperação com o casino, e que esperasse pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento antes de apresentar uma reclamação. A reclamação foi posteriormente prorrogada por 7 dias devido à falta de resposta do jogador. No final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à contínua falta de resposta do jogador, interrompendo uma investigação mais aprofundada ou uma possível resolução.

O jogador da Nova Escócia, que lutava contra o vício do jogo, solicitou ao casino o encerramento permanente das suas contas. Apesar da garantia do casino de bloquear quaisquer novas tentativas de criação de novas contas, o jogador ainda pôde jogar. O jogador esclareceu que não buscava reembolso, mas desejava ser totalmente banido do site. Posteriormente, ele pediu o encerramento do caso e decidiu buscar a ajuda de sua família e outras medidas para conter seu hábito de jogar. Consequentemente, encerramos a reclamação conforme solicitação explícita do jogador.

O jogador da Noruega vinha enfrentando atrasos significativos com uma retirada de 1100 USD da Duelbits. O jogador concluiu a verificação da conta conforme solicitado, mas, apesar das repetidas interações com o suporte ao vivo, o problema de retirada permaneceu sem solução após um mês e meio. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações do jogador para entender melhor a situação, mas o jogador não respondeu às suas perguntas. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Rússia havia participado de um jogo de blackjack, onde deveria ter ganhado e recebido US$ 200. No entanto, o cassino cancelou a rodada e ele recebeu apenas US$ 100 de volta, faltando ainda os US$ 100 adicionais. A Equipa de Reclamações explicou ao jogador que o casino agiu dentro dos seus direitos, uma vez que se reservava o direito de anular rondas e apostas em caso de problema técnico. Também confirmaram que a aposta do jogador foi devolvida à sua conta. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta do jogador, mas devido à falta de resposta a reclamação foi rejeitada.

O jogador norueguês alegou que o cassino trapaceou no jogo das minas, que estava desativado há seis meses. Ele acreditava que devia mais de US$ 10.000 em indenização e alegou que a prova estava na falta de registros de transações. Apesar das alegações do jogador, descobrimos que quando ocorreu o alegado erro, nenhum fundo foi deduzido do saldo do casino do jogador, tornando a aposta inválida. Solicitamos evidências adicionais ao jogador, como histórico de apostas mostrando erro e saldo não ajustado. No entanto, nenhuma resposta do jogador foi recebida no prazo determinado, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador irlandês, que começou a jogar no Duelbits aos 16 anos, reclamou da falha do site em realizar qualquer KYC ou verificação de idade. Ele exigiu o reembolso de todos os valores apostados e solicitou o encerramento de sua conta devido a problemas de jogo. O jogador relatou que a Duelbits não exigia nenhuma informação pessoal na criação da conta, nem durante as transações de depósito e retirada. Aconselhamos o jogador a apresentar uma reclamação junto da autoridade do casino e alteramos o estado da reclamação para 'aguardando a decisão do regulador'. O jogador enfrentou desafios ao fornecer comprovantes de fundos ao regulador devido à natureza de sua receita proveniente de transações criptográficas. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas.

O jogador brasileiro havia participado de um torneio e ficou em segundo lugar, mas não recebeu o prêmio por ter sido desclassificado por abuso de promoção, o que não ficou claro para o jogador. Eles solicitaram, sem sucesso, esclarecimentos ao cassino. O casino alegou que o jogador estava envolvido em atividades que violavam as políticas da sua plataforma, especificamente através de apostas opostas. O jogador negou a acusação, afirmando que jogava principalmente Bacará, onde as apostas opostas seriam ilógicas devido à comissão da casa. O casino forneceu provas de apostas opostas durante o jogo de roleta do jogador. Confirmamos que a prova era válida e estava de acordo com os termos e condições do casino. Assim, concluímos que o casino tinha o direito de desqualificar o jogador e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Polônia teve problemas depois que sua conta foi limitada. Depois de enviar com sucesso os documentos para verificação KYC, ele não conseguiu sacar seus ganhos. Ele forneceu uma identificação e uma digitalização facial por meio de um aplicativo e esperou sete dias sem qualquer resposta do cassino. Solicitamos mais informações ao jogador, mas ele não respondeu no prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Manitoba relata uma queda repentina no seu saldo enquanto jogava Plinko, passando de $751 para $4,20 sem qualquer ação da sua parte. Eles tentaram relatar o problema ao suporte do cassino com evidências de vídeo, mas a resposta foi insatisfatória, com a equipe de suporte negando o problema ou fornecendo explicações que não justificam a perda.

O jogador indiano está insatisfeito com os bônus recebidos no Duelbits Casino, apesar de ter feito depósitos e apostas substanciais. O jogador tentou resolver esses problemas com o suporte ao cliente, mas sem sucesso e sente que o sistema atual carece de justiça. Não resolvemos os problemas com bônus, por isso tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Bielorrússia enviou um pedido de saque de $ 500.000 há mais de 20 dias. Infelizmente, ele ainda não recebeu seus ganhos. Uma vez que o caso está relacionado com procedimentos AML, recomendamos que o jogador recorra à autoridade licenciadora.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Noruega acidentalmente depositou fundos em sua conta de cassino excluída. Agora ele luta para solicitar um reembolso. O caso foi rejeitado porque o jogador parou de responder às nossas mensagens.

O jogador de Bangladesh está reclamando do longo processo de verificação. O cassino afirmou que as atividades do jogador estavam sob investigação. Pouco depois, o cassino forneceu provas suficientes para mostrar o envolvimento do jogador em atividades fraudulentas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália afirma que o cassino permitiu que um jogador menor de idade jogasse e que ele criasse várias contas. Ele agora está solicitando um reembolso de depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.