Avaliação Duelbits Casino

O jogador de Ontário ganhou na plataforma Duelbits, mas após verificação de identificação, seus ganhos foram confiscados devido ao suposto uso de códigos promocionais inexistentes, o que constituía uma violação de suas regras. Como resultado, sua conta também foi bloqueada sem uma explicação clara. O jogador negou a utilização de quaisquer códigos promocionais, afirmando que só utilizou o seu próprio dinheiro para apostas desportivas. No entanto, como o problema do jogador estava centrado nas apostas desportivas, não pudemos fornecer assistência, uma vez que o nosso fórum tratava apenas de reclamações relacionadas com casinos online. Recomendamos outros recursos ao jogador e encerramos a reclamação devido à natureza do problema.

O jogador argentino depositou US$ 1.299 no Duelbits Casino há mais de três semanas, mas os fundos ainda não foram creditados em sua conta de jogo. Apesar das inúmeras tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte da Duelbits, não obtiveram resposta.

O jogador brasileiro depositou US$ 1.699 no Duelbits Casino usando o blockchain errado, o que fez com que o dinheiro não aparecesse na conta do jogo. Apesar de seus esforços para se comunicar com o suporte do cassino, ele não conseguiu obter o reembolso. Depois de analisarmos o caso, determinamos que não poderíamos ajudar neste assunto devido ao uso incorreto do blockchain pelo jogador. A reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a contactar o fornecedor de pagamento para possível recuperação de fundos.

O jogador do Japão não conseguiu receber o saque solicitado no dia 02/03. O cassino citou a causa como o sistema de segurança automatizado sinalizando-o para revisão manual, mas não houve progresso desde então. O jogador confirmou que já fez saques com sucesso no passado, sendo o último no dia 24/02. Ele também mencionou que não usou nenhum bônus em dinheiro e não acumulou nenhum ganho. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o jogador não respondeu a novas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informações.

O jogador chileno enfrentou um problema com um depósito no cassino Duelbits, onde enviou por engano o depósito para o endereço errado. Apesar da garantia do casino em resolver o problema, o jogador não recebia uma solução há mais de duas semanas. Depois que o jogador forneceu todas as informações necessárias, entramos em contato com o cassino para resolver o problema. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido o dinheiro de volta. O casino, no entanto, enfatizou a importância de utilizar a rede correta para depósitos para evitar tais problemas no futuro. O problema foi resolvido levando ao encerramento da reclamação como "resolvida".

O jogador da Croácia experimentou um tempo de processamento prolongado em sua retirada de criptografia por quase três dias, apesar de ter fornecido documentos KYC. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que era comum que os saques demorassem alguns dias ou semanas para serem processados. Recomendaram paciência e cooperação com o casino, e que esperasse pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento antes de apresentar uma reclamação. A reclamação foi posteriormente prorrogada por 7 dias devido à falta de resposta do jogador. No final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à contínua falta de resposta do jogador, interrompendo uma investigação mais aprofundada ou uma possível resolução.

O jogador da Nova Escócia, que lutava contra o vício do jogo, solicitou ao casino o encerramento permanente das suas contas. Apesar da garantia do casino de bloquear quaisquer novas tentativas de criação de novas contas, o jogador ainda pôde jogar. O jogador esclareceu que não buscava reembolso, mas desejava ser totalmente banido do site. Posteriormente, ele pediu o encerramento do caso e decidiu buscar a ajuda de sua família e outras medidas para conter seu hábito de jogar. Consequentemente, encerramos a reclamação conforme solicitação explícita do jogador.

O jogador da Noruega vinha enfrentando atrasos significativos com uma retirada de 1100 USD da Duelbits. O jogador concluiu a verificação da conta conforme solicitado, mas, apesar das repetidas interações com o suporte ao vivo, o problema de retirada permaneceu sem solução após um mês e meio. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações do jogador para entender melhor a situação, mas o jogador não respondeu às suas perguntas. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Rússia havia participado de um jogo de blackjack, onde deveria ter ganhado e recebido US$ 200. No entanto, o cassino cancelou a rodada e ele recebeu apenas US$ 100 de volta, faltando ainda os US$ 100 adicionais. A Equipa de Reclamações explicou ao jogador que o casino agiu dentro dos seus direitos, uma vez que se reservava o direito de anular rondas e apostas em caso de problema técnico. Também confirmaram que a aposta do jogador foi devolvida à sua conta. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta do jogador, mas devido à falta de resposta a reclamação foi rejeitada.

O jogador norueguês alegou que o cassino trapaceou no jogo das minas, que estava desativado há seis meses. Ele acreditava que devia mais de US$ 10.000 em indenização e alegou que a prova estava na falta de registros de transações. Apesar das alegações do jogador, descobrimos que quando ocorreu o alegado erro, nenhum fundo foi deduzido do saldo do casino do jogador, tornando a aposta inválida. Solicitamos evidências adicionais ao jogador, como histórico de apostas mostrando erro e saldo não ajustado. No entanto, nenhuma resposta do jogador foi recebida no prazo determinado, o que levou à rejeição da reclamação.