O jogador do Líbano depositou 1503,4 APE (aproximadamente $1639) no Duelbits Casino usando a cadeia Binance em vez da rede Ethereum e buscou assistência para recuperar os fundos. O problema foi resolvido com sucesso por meio da intervenção da Equipe de Reclamações, que facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino. O jogador confirmou a resolução, e a reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema.
Duelbits Casino - O depósito do jogador foi feito por engano na rede errada.
Resolvido
O nosso veredicto
Casino generoso
Montante: 1.639 $
Duelbits Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado, equipe do Duelbits Casino, pela sua resposta e ajuda. Agradecemos o gesto de boa vontade.
Caro h4wkstrikex,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido com sucesso, e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e confirmação durante todo o processo. Ficamos felizes que nossa intervenção ajudou a resolver a situação, e estamos sempre aqui para apoiá-lo se você encontrar quaisquer outros problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações — estamos comprometidos em ajudar jogadores como você.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação seriam inestimáveis. Seu feedback também pode ajudar outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco para obter ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Peter
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