Duelz Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Bem, eu estive completamente desligado do site depois de dar a eles todos os meus detalhes. Eu e meu parceiro temos uma conta bancária compartilhada na qual eu depositei 40 em nosso cartão e ganhei 7k então quando fui retirar o dinheiro, eles me disseram que eu precisava verificar minha conta e enviar a eles todas as minhas informações pessoais. Depois de um mês fazendo tudo o que eles me pediram, eles me disseram que não tinham outra opção a não ser anular meus ganhos e pagar Bak 40 dólares no meu cartão. Eu acho que isso é muito injusto e foi uma bagunça no final. Você pensaria que se eu pudesse depositar nosso cartão, poderia retirar o que é rito totalmente meu.

Caro Chantelle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você comunicou a possibilidade de depositar fundos de um cartão conjunto com antecedência? Cujo nome é exibido no cartão real? Por último, poderia informar se o seu parceiro possui uma conta no mesmo casino?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Sei que podem parecer muitas indagações, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Chantelle,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.