Avaliação Duelz Casino

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador, e a Equipe de Reclamações confirmou a resolução em seu sistema. A cooperação do jogador e a confirmação de que o problema estava resolvido foram reconhecidas. A Equipe de Reclamações ofereceu assistência contínua para quaisquer problemas futuros.

O jogador do Reino Unido teve sua conta encerrada após ganhar um depósito de £ 30. Ele expressou frustração com a decisão do cassino de reter seus ganhos e relatou o problema à comissão de jogos de azar e à Ecogra. Após um período de comunicação e investigação, foi confirmado que o jogador finalmente recebeu o saque de £ 30 em sua conta de cobrança móvel. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

A jogadora do Reino Unido solicitou um saque após se excluir permanentemente do cassino. Apesar de ter fornecido seus dados bancários prontamente, ela não recebeu os fundos e suspeitou que o cassino estava retendo seu dinheiro devido à sua autoexclusão. O problema foi resolvido após comunicação com o cassino, o que levou à confirmação de que seu saque seria processado. A reclamação foi marcada como resolvida pela jogadora.

A jogadora do Reino Unido havia enviado seus documentos para verificação há 11 dias, mas eles ainda não haviam sido verificados manualmente. Ela não recebeu nenhuma comunicação sobre o status de seus documentos e considerou o atendimento ao cliente pouco prestativo. O problema permaneceu sem solução, pois ela não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição de sua reclamação.

O jogador sueco havia ganhado 182.669 coroas suecas e tentou sacar 150.000 coroas suecas, mas recebeu diversas solicitações de documentos para verificação. Após uma semana, ele havia recebido apenas 32.669 coroas suecas, com 150.000 coroas suecas faltando. Sua conta foi encerrada, impossibilitando sua comunicação com o cassino, o que gerou preocupações quanto ao valor não resolvido. O problema foi resolvido quando ele finalmente recebeu o saque integral, após assistência da Equipe de Reclamações.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o cassino havia devolvido o dinheiro à sua conta. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação e entrou em contato com o jogador e o cassino para garantir que o problema fosse resolvido adequadamente. O jogador confirmou que o dinheiro havia sido devolvido à conta do cassino. Após isso, o jogador não respondeu às perguntas da equipe, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora do Reino Unido havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com ela sobre o prazo padrão de processamento para saques e solicitado atualizações conforme o prazo passava. No entanto, devido à falta de resposta dela, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi posteriormente rejeitada.

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas após tentar sacar seus ganhos; o cassino fechou sua conta sem explicação após ele perguntar sobre o cronograma de saque. Ele não conseguiu contatá-los por chat ou e-mail. Sua reclamação permaneceu sem solução, pois ele não respondeu às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Reino Unido criou uma conta há um mês e depositou £ 20, mas seus documentos de identidade foram rejeitados quando ele tentou enviá-los para verificação. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais sobre sua comunicação com o cassino e os documentos enviados para verificação. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipe, o que levou à conclusão de que a reclamação não poderia ser investigada mais a fundo e foi posteriormente rejeitada.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema havia sido escalado, mas devido à falta de resposta às perguntas da Equipe de Reclamações, a investigação não pôde prosseguir. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.