Avaliação Duelz Casino

O jogador solicitou o saque e forneceu todos os documentos necessários, mas ainda não foi aprovado. No final, o casino informou-lhe que os fundos estavam de volta à sua conta, no entanto, ele não conseguiu aceder - a sua conta foi bloqueada. Um representante do cassino respondeu à reclamação, mas não houve mais atualizações.

O jogador reclamou de um longo processo de verificação pelo qual passou, apenas para ser solicitado a passar por outro logo após solicitar um novo saque. O cassino continuou recusando seu comprovante bancário e, no final, confiscou os ganhos do jogador. O jogador foi acusado de usar uma conta de terceiros. Não houve mais atualizações desde então e a reclamação permaneceu sem solução.

O levantamento do jogador deveria ser aprovado, mas quando o jogador quis verificar o seu estado, descobriu que tinha sido excluído do casino sem motivo e não pôde contactá-lo diretamente. O casino não reagiu a esta reclamação e esta permaneceu sem solução.

O jogador do Reino Unido estava enfrentando um atraso em seu pedido de saque. Ele já havia feito saques bem-sucedidos no mesmo cassino online e passou no processo de verificação KYC. No entanto, seu último pedido de saque de £ 200 foi retido. O cassino afirmou que exigia documentos adicionais para verificação KYC, que o jogador insistiu já ter fornecido. Depois que nossas tentativas de encorajar a cooperação do jogador falharam, não tivemos escolha a não ser rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido verificou sua conta no Duelz e ganhou £ 300 com sucesso. Apesar de verificados, solicitaram documentos adicionais e posteriormente desativaram a conta do jogador durante um jogo de bônus. A reclamação foi encerrada porque a conta do jogador foi encerrada sem saldo restante.

O jogador do Reino Unido não consegue sacar £ 3.500 de sua conta. Suas tentativas de resolver o problema por meio do suporte ao cliente do cassino não tiveram sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora do Reino Unido alega que sua conta bancária foi mal utilizada para depositar fundos no site do cassino em uma conta não registrada em seu nome. Ela tentou entrar em contato com o cassino, mas não obteve resposta.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido tem uma conta bloqueada e ganhos de £ 1.200 confiscados. O cassino alegou que o jogador violou as regras de cumprimento do bônus; no entanto, o jogador insiste que nunca reivindicou ou usou nenhum bônus. Posteriormente, uma vez que o casino nos informou que o assunto já estava a ser tratado pela ADR e aguardava a sua decisão final, a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto se aguarda o resultado da investigação da ADR. Com base nas informações e detalhes recebidos do reclamante por e-mail, a reclamação foi atualizada para “rejeitada”. ADR (eCOGRA) decidiu a favor do casino.

O jogador do Reino Unido passou na verificação inicial e solicitou a desistência após a primeira vitória. Ele se excluiu, mas o cassino pediu fotos adicionais. O jogador recusou e o pagamento, mesmo o seu depósito, não foi processado por 3 dias. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Um jogador do Reino Unido estava jogando e acumulou cerca de £ 1.000 em ganhos, mas foi abruptamente excluído do cassino sem consentimento. O jogador está enfrentando falta de resposta do cassino em relação a esse problema. A reclamação foi rejeitada porque o comprador parou de responder.

Um jogador da Suécia não consegue sacar dinheiro de sua conta. O jogador foi solicitado a verificar sua identidade e, posteriormente, solicitou que sua conta fosse encerrada. Atualmente, o jogador não tem acesso à sua conta ou ganhos de 330 SEK. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para verificar sua conta no cassino devido à falta de comprovante de renda e riqueza. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois há suspeita razoável de que o jogador forneceu documentos adulterados e, portanto, falhou no processo de verificação.

O jogador do Reino Unido enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido não pode retirar seus ganhos do cassino. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não houve reação da parte deles. Fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida e recomendamos que o jogador entrasse em contato com a autoridade do jogo.

O jogador do Reino Unido enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.

A conta do jogador foi encerrada quando seu país se tornou restrito. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Suécia foi acusado de abrir várias contas. O cassino não pôde compartilhar informações sobre o caso devido ao GDPR. Encerrámos o processo provisoriamente, porque o jogador envolvia uma entidade de resolução alternativa de litígios. Depois de reabrir a reclamação, pedimos ao jogador que nos enviasse a declaração oficial do centro de resolução alternativa de litígios. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador do Reino Unido estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou várias retiradas dois dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador não consegue entrar em contato com o cassino, pois não responde. O cassino estava ativo no início, mas depois parou de responder, portanto, fomos forçados a encerrar o caso como 'não resolvido'.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino respondeu e afirmou que entraria em contato com o jogador em breve. O jogador então afirmou que havia recebido um reembolso, mas quando solicitado a esclarecer os detalhes disso, eles não responderam. Parece que o problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador do Reino Unido depositou de uma conta comercial do Paypal, então o cassino decidiu confiscar todos os ganhos acumulados. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A jogadora da Alemanha depositou fundos em sua conta a partir do método de pagamento do namorado. O cassino confiscou os ganhos e fechou a conta. Como isso foi feito em conformidade com os T&Cs Gerais, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada após solicitar limites de depósito. O bônus de reembolso não foi honrado. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.

O jogador do Reino Unido estava tendo dificuldades para sacar os ganhos devido à verificação incompleta. O casino recusou-se a fornecer-nos os dados para revisão devido à sua estrita política interna e ao RGPD, pelo que a reclamação deveria ter sido resolvida pelo IBAS. Fechamos a reclamação temporariamente como não resolvida até que a decisão final do IBAS seja tomada. Após o recebimento de uma atualização do jogador, parece que o IBAS tomou a decisão final, então reabrimos o caso. O IBAS decidiu que o cassino estava certo e agiu de acordo com seus termos e condições, e não temos motivos para questionar sua decisão. Todos os depósitos feitos na conta contestada do cassino do reclamante foram reembolsados. Portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino afirmou que o jogador havia aberto várias contas, mas apenas forneceria evidências ao serviço oficial de ADR, para que o jogador também enviasse uma reclamação a eles. Esta reclamação foi, portanto, encerrada temporariamente enquanto aguardávamos a decisão do regulador. Depois de algum tempo, o cassino solicitou que a reclamação fosse reaberta, pois a investigação do ADR havia chegado a uma conclusão. Foi decidido que, como o jogador não podia satisfazer a verificação de verificação do cassino, eles tinham todo o direito de fechar a conta do cliente e confiscar seus ganhos. O jogador confirmou que esta foi a decisão e por isso a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Finlândia forneceu todos os documentos necessários, mas sua conta foi encerrada. Depois disso, o cassino pediu documentos adicionais. A reclamação foi resolvida quando o jogador verificou com sucesso e retirou seus ganhos.

O jogador de Manitoba enfrentou um atraso na retirada de seus ganhos de US$ 600 devido à falta inicial de passaporte para verificação. Depois de obter e enviar seu passaporte, ele ainda sofreu atrasos por parte do cassino. O jogador se autoexcluiu de sua conta, mas foi garantido pelos agentes do cassino que seu saldo ainda estava intacto. O jogador contactou a nossa equipa de reclamações para obter assistência e, após a nossa intervenção, o casino confirmou que iria enviar os fundos por transferência bancária. Apesar de um problema técnico que inicialmente causou a falha da transferência, o casino acabou por conseguir transferir os fundos. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o caso foi posteriormente encerrado.