Avaliação VoodooDreams Casino

O jogador do Reino Unido solicitou um levantamento e o casino pediu-lhe que apresentasse documentos adicionais. Sua conta ainda não foi verificada porque ele não conseguiu fornecer um dos documentos exigidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos anulados devido a depósitos de uma conta conjunta. O casino não reembolsou os depósitos do jogador, pelo que fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.

A jogadora da Alemanha teve seus ganhos anulados devido a depósitos de uma conta conjunta. O casino recusou-se a reembolsar os depósitos do jogador e o jogador decidiu apresentar a reclamação à Autoridade de Licenciamento do casino e estamos à espera da decisão.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos anulados devido a depósitos de uma conta conjunta. O jogador não nos informou sobre o status do seu caso e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'rejeitada'.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos de bônus ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha teve seu saque cancelado porque não usou seu e-mail pessoal para criar uma conta. Reabrimos a reclamação, entramos em contato com o jogador e solicitamos a decisão da Autoridade sobre o assunto. Infelizmente, o jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha indicou um amigo, mas os ganhos associados não foram concedidos. Além disso, o jogador está insatisfeito com o RTP do cassino (Return to Player). O jogador usou um wifi de amigos e violou os T & Cs.

O jogador da Finlândia criou uma conta e depositou fundos na sua conta. Mais tarde, ele descobriu que a Finlândia é um dos países restritos supostamente. Após um exame mais detalhado, rejeitamos esta reclamação, pois o cassino aceita jogadores da Finlândia.

O jogador da Índia está insatisfeito com o processo de verificação adicional do cassino que acompanha a retirada de quantias maiores. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador gostaria de retirar seus ganhos. Ele enviou vários documentos para verificar sua conta no cassino, mas o cassino continua pedindo para ele enviar mais. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque havia sido recebido com sucesso após o processo de verificação do cassino ter sido concluído. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após essa confirmação.

O jogador do Reino Unido iniciou com sucesso um saque de £ 4.000, mas posteriormente enfrentou problemas de login com mensagens de erro de “credenciais inválidas”. Apesar de enviar vários e-mails ao suporte ao cliente e aos executivos do cassino, nenhuma resposta foi recebida. Perguntamos sobre o processo de verificação e os documentos, mas o jogador não relatou nenhum pedido oficial de verificação ou comunicação do cassino. O problema foi finalmente resolvido e a reclamação foi marcada como encerrada.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso depois que o cassino processou o saque. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido reclamou de um saque de £ 12.000 que foi adiado por mais de um mês. O casino solicitou diversas ações ao jogador, ameaçou confiscar os ganhos e não respondeu a alguns emails. A conta do jogador também foi encerrada. O jogador forneceu toda a documentação necessária e foi previamente verificado pelo casino. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Aconselhamos o jogador a contactar a eCOGRA e a Gambling Commission. Após três meses, o jogador confirmou que o casino tinha pago os seus ganhos. Portanto, a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido estava enfrentando problemas para sacar £ 350 do cassino Duelz. Ela relatou que, apesar da opção Trustly indicar “instantâneo”, sua retirada foi adiada. Ela também expressou dificuldade em acessar o suporte por chat ao vivo e seus e-mails ficaram sem resposta. Tentamos investigar o problema e pedimos informações adicionais, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido, que já havia sido verificado, sofreu um atraso com o saque de £ 2.000 de uma vitória de £ 3.000 no Duelz. Apesar de ter contactado o serviço de apoio ao cliente e ter recebido garantias de um tempo de processamento mais rápido, ainda aguardava o pagamento após quatro dias. O jogador relatou mais tarde que £ 2.000 foram depositados em sua conta bancária. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido apresentou uma reclamação relativa ao atraso na retirada do Duelz Casino. A Equipe de Reclamações o aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque, pois poderiam ocorrer atrasos devido à verificação KYC ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou mais tarde que recebeu seus ganhos. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A conta do jogador foi encerrada quando seu país se tornou restrito. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Reino Unido estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador não conseguiu entrar em contato com o cassino, pois eles não responderam. O cassino estava ativo no início, mas depois parou de responder, o que nos forçou a fechar o caso como "não resolvido". O jogador enfrentou dificuldades com a verificação de documentos para sua conta, levando a um processo prolongado. Após várias tentativas de comunicação e fornecimento da documentação necessária, o jogador finalmente recebeu seus fundos. O caso foi marcado como "resolvido" após a confirmação do cassino de que as informações necessárias foram finalmente recebidas.

O jogador do Reino Unido depositou de uma conta comercial do Paypal, então o cassino decidiu confiscar todos os ganhos acumulados. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia forneceu todos os documentos necessários, mas sua conta foi encerrada. Depois disso, o cassino pediu documentos adicionais. A reclamação foi resolvida quando o jogador verificou com sucesso e retirou seus ganhos.

O jogador de Manitoba enfrentou um atraso na retirada de seus ganhos de US$ 600 devido à falta inicial de passaporte para verificação. Depois de obter e enviar seu passaporte, ele ainda sofreu atrasos por parte do cassino. O jogador se autoexcluiu de sua conta, mas foi garantido pelos agentes do cassino que seu saldo ainda estava intacto. O jogador contactou a nossa equipa de reclamações para obter assistência e, após a nossa intervenção, o casino confirmou que iria enviar os fundos por transferência bancária. Apesar de um problema técnico que inicialmente causou a falha da transferência, o casino acabou por conseguir transferir os fundos. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o caso foi posteriormente encerrado.