Duxcasino - Os ganhos do jogador desapareceram.

eles pegaram meu dinheiro de ganhar sem qualquer chance ... chat ao vivo está morto e não me ajudou

Caro Giorge,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, testei o chat ao vivo. Demorou um pouco para ser conectado a algum agente, mas eles foram rápidos e prestativos. Também descobri que o chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro giorge,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.