A jogadora da Finlândia fez um saque há duas semanas e, embora seus documentos tenham sido verificados, o saque ainda não foi processado. O atendente do chat ao vivo aconselhou-a a aguardar.
Energy Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 14h 3m 3s
Energy Casino
Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoOlá, fiz um saque há duas semanas e todos os meus documentos foram verificados para a verificação da minha conta. Mesmo assim, o saque não aparece em lugar nenhum e o atendente do chat ao vivo apenas diz para aguardar...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
TraduçãoPrezada Matildanordgren,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Quando você concluiu a verificação da conta no cassino?
- O pedido de pagamento está registrado na conta do jogador com algum status? Você poderia compartilhar uma captura de tela do seu pedido de pagamento?
Publique aqui ou envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
