O jogador chileno estava preocupado com três solicitações de saque de US$ 2.000.000 cada da Epicbet, que permaneceram sem processamento, apesar de um saque anterior bem-sucedido de US$ 200.000. Ele observou a falta de atualizações ou respostas do cassino sobre o status desses saques maiores. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para que o jogador fornecesse mais informações, mas, devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
Epicbet Casino - As retiradas dos jogadores foram adiadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $6.000.000 CLP
Epicbet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 meses
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Sou usuário da plataforma de cassino online Epicbet e estou escrevendo para você com profunda preocupação sobre três saques de US$ 2.000.000 cada, que solicitei há vários dias na plataforma Epicbet e que ainda não foram creditados em minha conta bancária.
Vale ressaltar que fiz meu saque inicial de US$ 200.000, que foi processado com sucesso em apenas 15 minutos, demonstrando a eficácia do sistema. No entanto, é inexplicável que saques maiores, mesmo aqueles solicitados anteriormente, não tenham recebido nenhuma confirmação, atualização de status ou resposta da sua equipe.
Sei que a mesma coisa aconteceu com outros usuários. Eles fazem isso para que seus saldos sejam esgotados e os saques cancelados.
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Público
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há 5 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 5 meses
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Caro(a) dariobasay,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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