Avaliação Epicbet Casino

O jogador da Finlândia alegou que o Epicbet Casino não lhe concedeu o cashback semanal de 10% a que tinha direito após participar da promoção. Ele afirmou que deveria ter recebido um cashback no valor de € 1.497,61, com base em suas perdas totais de € 14.976,10 durante o período de 16 a 22 de outubro de 2025. A Equipe de Reclamações confirmou que, embora o jogador estivesse recebendo o cashback regularmente, o cassino tinha o direito de modificar ou cancelar esta promoção a qualquer momento. Assim, concluiu-se que a decisão do cassino de interromper o pagamento do cashback estava dentro de sua política, e nenhuma outra medida poderia ser tomada pela Equipe de Reclamações.

O jogador norueguês teve um saque de 2400 USDT rejeitado e seus ganhos confiscados pela Epicbet, sob a alegação de violação dos termos, o que ele contestou. Ele buscou uma revisão por terceiros das provas apresentadas contra ele, na esperança de recuperar seus ganhos. Analisamos as provas fornecidas pelo cassino, que indicavam conluio por meio de apostas em grupo envolvendo múltiplas contas vinculadas. Os termos do cassino proibiam a operação de mais de uma conta ou a coordenação com outros jogadores para obter vantagem injusta. Com base nessas provas, a reclamação foi rejeitada.

O jogador norueguês teve seus ganhos líquidos confiscados, restando apenas seu depósito de 335 USDT. A Epicbet alegou que ele violou os termos do cassino. Ele solicitou uma revisão por terceiros para tentar recuperar seus ganhos. Após analisar as evidências fornecidas pelo cassino, concluiu-se que a decisão de confiscar seus ganhos era justificada devido ao seu envolvimento em apostas em grupo, o que infringiu os termos do cassino. Assim, ficou acordado que apenas o depósito original permaneceria disponível para saque.

A jogadora chilena relatou que sua conta na Epicbet havia sido encerrada sem aviso prévio devido a supostas "informações falsas", apesar de ter feito uma solicitação de saque de 10.000 CLP, que estava pendente. Ela negou qualquer violação das regras do cassino e solicitou a devolução dos fundos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta dela às perguntas e lembretes, o que resultou no encerramento da reclamação. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

A jogadora nigeriana enfrentou um sério problema depois que seu primeiro saque de US$ 150 foi marcado como pendente por um longo período. Ela foi informada de que seus fundos estavam sendo confiscados devido a supostas múltiplas contas, o que ela negou, alegando que isso era falso. Ela buscou assistência para recuperar os fundos confiscados e recuperar o acesso à sua conta. A Equipe de Reclamações analisou as evidências fornecidas pelo cassino e confirmou a violação dos termos relacionados ao uso de múltiplas contas e apostas em consórcio. Como resultado, a reclamação foi rejeitada e o confisco dos fundos foi mantido.

O jogador chileno estava preocupado com três solicitações de saque de US$ 2.000.000 cada da Epicbet, que permaneceram sem processamento, apesar de um saque anterior bem-sucedido de US$ 200.000. Ele observou a falta de atualizações ou respostas do cassino sobre o status desses saques maiores. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para que o jogador fornecesse mais informações, mas, devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.

O jogador polonês registrou e verificou sua conta, sacando fundos com sucesso após vencer. No entanto, após apresentar um comprovante de endereço, sua conta foi encerrada e seus ganhos foram apreendidos devido a supostas múltiplas contas, o que ele negou. Após analisar a situação e comunicar o cassino, a reclamação foi encerrada por ser injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino, com evidências sugerindo atividade fraudulenta intencional.

O jogador da Noruega havia solicitado um saque de 20.000 kr da Epicbet duas semanas antes, mas os fundos não haviam sido pagos. Apesar de várias comunicações com o serviço de atendimento ao cliente e do envio de vários documentos, o saque permaneceu sem solução, enquanto outro saque de 2.500 kr foi processado sem problemas. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, que confirmou que o atraso foi devido a um problema com o provedor de pagamento. Os fundos foram posteriormente devolvidos ao cassino e reprocessados para a conta do jogador, junto com um bônus adicional como compensação pelo inconveniente. O problema foi resolvido.