Epicbet Casino - O cashback do jogador está faltando.

Cassino Epicbet não oferece cashback

Oi,

Eu participei dessa oferta de 10% de cashback semanal.

Participei da promoção e o indicador de cashback mostrou que eu tinha direito a 10% de reembolso. Anexei uma captura de tela. É injusto cancelar uma oferta depois que eu já participei e perdi esse dinheiro.

Não recebi o cashback semanal de 10% referente às minhas perdas de € 14.976,10 no cassino entre 16 e 22 de outubro de 2025, totalizando € 1.497,61.

Exijo receber o reembolso total em falta de 1497,61 €.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a sua situação.

• Você recebeu seu bônus de cashback de 10% toda semana desde 29 de abril, quando recebeu o e-mail sobre a promoção de cashback?
• O cassino especificou o prazo exato para o qual o bônus de cashback deve ser concedido?
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente depois de perceber que seu cashback de outubro não foi creditado?
• Você recebeu algum pagamento de cashback mais recentemente?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Oi,

Tenho recebido cashback todas as semanas desde 29 de abril.

O cashback é calculado com base nas perdas líquidas da semana anterior (quinta-feira, 00:00 - quarta-feira, 23:59:59) e é pago às quintas-feiras, à 01:00, horário local.

https://epicbet.com/en/casino-cashback

Recebi uma notificação da Epicbet em 17/10.

A partir de hoje, o recurso de cashback na Epicbet foi desativado. Essa decisão foi tomada porque a oferta estava sendo usada de uma forma que garantia um retorno de bônus, o que contraria nossos Termos e Condições e Regras de Bônus.

Gostaria de contestar a decisão do cassino em relação ao último pagamento de cashback.

Não recebi mais nenhum reembolso do cassino.

Obrigado pelo esclarecimento. Entendo seu ponto de vista, mas é importante ressaltar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe a ele determinar se você se qualifica para recebê-lo e quais regras se aplicam.

Se o cassino parou de oferecer o bônus de cashback para você, provavelmente existe um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos esses motivos a fundo e não podemos obrigar os cassinos a fornecer bônus específicos para você.

Por favor, avise-me se houver algo mais em que eu possa ajudar; caso contrário, serei obrigado a encerrar esta reclamação. Agradeço a sua compreensão.